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插入绘图板时 Aura Sync 崩溃

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插入绘图板时 Aura Sync 崩溃

TLDR：插入触摸屏后，Aura Sync RGB 照明软件崩溃。

我运行的是 ROG Strix Z390F-Gaming，配有 9900K、Windows 10 build 1809 和 3 个显示器 - Gforce 980TI 上有 2 个 4k 显示器，我最近安装了XPpen Artist Display 10S在板载英特尔视频适配器上。Aura Sync 将立即崩溃，显示错误消息“auraservice 未运行”。由于触摸屏是我最后安装的东西，所以我尝试不用它。

触摸屏通过 USB C 连接到设备，并通过 HDMI 连接到我的电脑，一个 USB 端口用于触摸/笔界面，最后一个 USB 端口仅用于供电。

我尝试了各种版本的 aura sync 软件 Lighting_Control_1.07.60、Lighting_Control_1.07.66 和 Lighting_Control_1.07.17。我还尝试过完全删除并重新安装。

XP 笔使用 Artist10S for Win(5543) 测试版驱动程序。

本质上，如果插入触摸屏，aura sync 就会崩溃。

错误窗口显示“AuraService 当前不可用。请关闭 AUra 并检查 AuraService 是否已安装并正确启动]

从事件查看器中我可以看出，这是由 HID.DLL 引起的。然而如果平板电脑的数据 USB 连接器在启动时拔下，应用程序运行正常。

事件查看器的屏幕截图

另外一点是触摸屏驱动程序有一个选项，可以将触摸屏控制限制在一个屏幕上（这在多显示器配置中是必不可少的）。不是触摸屏拔下电源时运行。如果插入电源，它会自动启动，但由于 aura/（照明服务？）已在运行，因此不存在冲突

平板电脑配置应用程序的屏幕截图

我猜这是与 HID.DLL 挂钩的 - 就像 aura 一样（大概是为了 HID 支持）

我很好奇发生了什么，以及如何让这两款软件协同工作。理论上，我并不经常使用 Aura，但每次我想调整或关闭灯光时，不必伸手到电脑后面重新启动，这真是太好了。

我怀疑有问题的服务是用于图形输入板的 wintab32 和用于 Aura 的 LightingService

我发现 Aura 运行良好如果它启动时触摸屏未插入（并且当触摸屏启动时会自动激活）。

我尝试延迟启动 winab 服务，但没有结果

答案1

Asus Aura Sync 是一款漏洞百出的软件，新版本并未修复该问题。“AuraService 当前不可用”错误影响了许多尝试修复该问题的用户。在尝试其他版本之前，有必要对 Aura 的旧版本进行适当清理。之后，对于某些用户，新版本 -1.06XX、1.07XX 中的一个版本可以正常工作，但对于其他用户（例如我），他们需要使用较旧的 Aura -0.0.XX-，通常是适用于您特定设备的版本（如果有）（*）。我提供了以下所有步骤：

  • 卸载所有与 Aura 相关的软件
  • 重启电脑
  • 运行 Asus Aura Cleaner 工具（如果可用；请参阅下面的 (*)）
  • 以管理员身份从 PowerShell 运行以下脚本（您可以将其保存为 .ps1 文件）。这将卸载“Program Files\ASUS*”程序（如果有）：

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Unrestricted Get-ChildItem "D:\Downloads\Lighting_Control_1.07.71\LightingService\aac" -Filter *.exe | Foreach-Object { $params = "/uninstall", "/passive", "/norestart" & $_.FullName $params }

  • 如果 Program Files 或 Program Files (x86) 中有任何与 Aura 相关的文件夹，请手动删除它们
  • 运行 CCleaner（或类似的注册表清理程序）来清理注册表中剩余的与 Aura 相关的条目
  • 重启电脑
  • 选择您要安装的 Aura 版本，然后下载 ZIP。
  • 解压之前，打开 ZIP 属性并选中“解除阻止”复选框[1]
  • 解压。如果有子文件夹“LightingService”，请先进入并安装“AuraServiceSetup.exe”。然后安装“AsusSetup.exe”[2]
  • 重启电脑
  • 尝试 Aura。如果崩溃，请重新开始尝试其他版本。

(*) 对于某些设备，华硕支持似乎仍保留该设备专用的旧版 Aura（在“显示全部”后隐藏）。对于其他设备，该版本不再可用，旧链接只会给出 404[3]。有用户在 Google Drive 中分享旧版本[4]. 目前最完整的这是，其中包括 Aura Cleaner 工具和多个版本的 Aura Sync。

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