我们有一台 5TB 的 Seagate Backup Plus Slim Portable，购买于 2018 年 11 月。使用它的人让我检查一下，因为他突然无法从他的电脑上访问它了。
因此，作为公司的 IT 人员，我已经在具有不同操作系统的多种设备上尝试并测试了它。
*Windows 7 机器：
- 我的电脑/磁盘管理/设备管理器无法识别驱动器。
- 尝试连接到另一台 Windows 7 机器，弹出驱动程序安装窗口但失败。驱动器仍然无法识别。
- 有“USB 通知声音”，但没有出现安全删除图标。
*Windows 8 机器：
- 驱动程序安装弹出窗口完成，没有错误。出现安全删除图标。
- 我的电脑无法识别驱动器。
- 设备管理器识别驱动器，1 分钟后驱动器与安全删除图标一起消失。
- 尝试更新驱动程序，Windows 说已安装最佳驱动程序。
*Windows 10 机器：
- 没有驱动程序安装弹出但出现安全删除图标。
- 我的电脑/此电脑中无法识别驱动器。
- 设备管理器中识别驱动器，然后 1 分 30 秒后它与安全删除图标一起消失。
- 尝试更新驱动程序，Windows 说已安装最佳驱动程序。
*macOS Mojave 10.14.5 - 驱动器也无法识别。
*DSM Synology NAS - 驱动器也无法被识别。
* 其他发现：
- LED 灯亮起。
- 驱动器初始化（振动/旋转）8 秒，然后停止。
- 尝试使用同一品牌的 USB 电缆，结果仍然相同。
- 未在 HDD 工具（SeaTools、HD Tune Pro、MiniTool、Recuva、EaseUS）上检测到。
其他问题：
- 该驱动器是否已损坏？
- 我没有 Linux 机器，但我可以在 Ubuntu 中下载并启动，我应该尝试一下吗，还是只是浪费时间？
- 还有机会恢复里面的数据吗？
- 该驱动器仍在保修期内，但是如果驱动器已需要更换，Seagate 是否会承保数据恢复？
附言：我已经向 Seagate 报告了这个问题，并创建了一张票。但我仍然想询问并向这个社区分享我的经验。希望有人能帮助我，让遇到同样问题的其他所有人都能看到修复方法。如果 Seagate 支持提供了最佳解决方案，我也会在这里更新。
答案1
我会等待 Seagate 回复您之后再采取其他行动。
根据您的测试，硬盘可能已损坏。Seagate 可能会在保修期内更换硬盘，但他们对硬盘上的数据不承担任何责任。
如果您没有备份，则必须向专门的恢复公司付费。
您唯一的机会是，如果是外壳有问题而不是驱动器有问题...但是不要在没有获得 Seagate 授权的情况下打开它，否则您可能会失去保修。
答案2
它死了，吉姆。如果你的数据很有价值，请把它交给恢复专家。如果不是——
- 购买另一个内置驱动器 >= 5TB
- 从外壳中取出硬盘 - 它几乎肯定是 SATA 驱动器 + USB - SATA 桥接器
- 将新旧驱动器放入 PC 中。
- 使用 (gnu) ddrescue 尝试将数据恢复到新驱动器上。您可能需要尝试很多次，并且可能需要尝试将驱动器放入冰箱中，看看是否有帮助。
再次强调，只有当您的数据不值得交给专家时才这样做。您尝试的任何恢复都会使其他更高级的恢复机会变得渺茫。