![便笺错误“我们无法验证您的登录信息”](https://linux22.com/image/1604259/%E4%BE%BF%E7%AC%BA%E9%94%99%E8%AF%AF%E2%80%9C%E6%88%91%E4%BB%AC%E6%97%A0%E6%B3%95%E9%AA%8C%E8%AF%81%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%99%BB%E5%BD%95%E4%BF%A1%E6%81%AF%E2%80%9D.png)
在 Windows 10 v1809 PC 上,我尝试使用我的 Office 365 用户帐户登录 Sticky Notes v3.6.76.0(最新版本)。它始终提示并接受凭据(密码然后是 MFA / TFA 代码),在“稍等...”上旋转一分钟左右,然后失败并出现以下错误:
我们无法验证您的登录信息。
在我的诊断中,我发现:
- 连接到同一帐户的 Microsoft Office 应用程序(Outlook 等)继续工作。
- 登录成功于https://www.onenote.com/stickynotes,在另一台 Windows 10 v1809 PC(相同软件、相同网络等)上,以及在 Android 智能手机上,因此凭据不是问题。
- 按照建议重置并重新安装https://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html,没什么区别。
- 手动输入凭证与从预填充菜单中选择帐户相比,没有任何区别。
- 在不同的本地用户配置文件下登录成功。
- 事件日志“应用程序”中没有任何相关内容。
- 删除 Windows 凭据“MicrosoftAccount:user=<我的用户名/电子邮件地址>”(今天修改)没有什么区别。
- 删除 Windows 凭据“SSO_POP_User:user=<我的用户名/电子邮件地址>”(今天修改)没有什么区别。
更新时间:2019/09/23 11:19
我发现:
- Outlook 2019 的行为一直很奇怪 - 每隔 1 小时左右提示我输入凭据,但实际上只有一半的时间需要它们,等等。新的 Outlook 配置文件似乎没有什么不同。
- 清除所有 Windows 凭据(包括
virtualapp/didlogical
、SSO_POP_Device
等但不包括Slack/tokens
)没有什么区别。 - 使用不同的 Office 365 帐户(但在同一租户中)可以正常工作 - 它甚至没有提示输入凭据。
更新时间:2019/09/23 12:29
我发现:
- 再次更改密码并没有什么变化。
接下来,我将尝试升级我的 Windows 10 安装。
更新时间:2019/09/24 12:38
我发现:
- 升级到 Windows 10 v1903 并没有什么不同。事实上,它使情况变得更糟,因为它破坏了 Microsoft Office 365 ProPlus 的安装,所以我不得不在线修复它,这需要重新激活,但由于这些身份验证问题,激活失败了。
更新时间:2019/09/25 14:33
我发现:
- 将我的 Windows 用户配置文件恢复为旧版,然后使用受影响的帐户重新登录以生成临时用户配置文件,这样就解决了 Outlook 问题,但便签无法打开。
- 尝试使用应用程序密码不起作用,因为现代身份验证无法处理它们。
- 完全卸载 Microsoft Office(高级模式下的 Revo Uninstaller、.OLD-ing
%localAppData%\Microsoft\Outlook\
、清除凭据管理器、删除所有 Outlook 配置文件等)并重新安装都没有效果。事实上,微软应用程序(Outlook、Sticky Notes、Edge 等)仍然以某种方式了解帐户情况。