如何查找“意外”Windows 重启的原因

如何查找“意外”Windows 重启的原因

在过去大约 3 个月的时间里,几乎每天晚上我的 Windows 10 64 位企业版 (1803) 工作电脑都会重启。这是一台使用了 1 年的戴尔笔记本电脑,插在使用了 1 年的 UPS 上。白天停电时,它仍能正常工作。似乎只有在我锁定电脑后才会出现这种情况。如果我让它保持解锁状态(超时后它不会锁定或进入睡眠状态),它似乎不会重新启动(但我很少这样做,所以这几乎不能说明任何问题)。我最初将此归咎于 Windows 更新,但经过调查,似乎问题可能不是出在 Windows 更新上。

(我用过这些 帖子协助调查)

我的事件日志充满了“意外”关机:

在此处输入图片描述

所有6008消息来源都表达了相同的观点:

上次系统关闭时间为 2019 年 10 月 31 日晚上 10:10:21,是意外事件。

日志条目来自1074

The process C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe (xyz) has initiated the restart of computer xyz on behalf of user domain\user for the following reason: Other (Unplanned)
 Reason Code: 0x0
 Shutdown Type: restart
 Comment:

因此我认为这些可能是 Windows 更新的候选者。

崩溃转储

我使用 BlueScreenView 找到了一个崩溃转储,可能只保留了最新的:

Crash Time          Bug Check String        Bug Check Code  Parameter 1        Parameter 2          Parameter 3         Parameter 4         Caused By Driver
31-Oct-19 22:32:37  IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL  0x0000000a      00000000`00000000  00000000`00000002    00000000`00000000   fffff803`95a02266   ntoskrnl.exe

好的,这似乎表明设备驱动程序运行不良。我确实将笔记本电脑插入了大约 50 个 USB 设备。但是,我最近在 10 月 21 日至 25 日的时间段内没有使用扩展坞(只有一个鼠标和一个智能卡读卡器),上面的日志中仍然发生了重启。

但等等,还有更多

当然,有一个相关的警告使得这个问题变得比它应该的更复杂:

由于与 McAfee AV 软件冲突,Windows 10 1809 功能更新多次安装失败,但它们都是由组织管理的,我无法消除它们的冲突。因此,它偶尔会尝试安装,但失败了。我可以理解这一点(以一种空洞的官僚主义方式)。我无法理解的是,是什么导致计算机“意外”重启,有时会多次重启,但只在晚上/我锁定计算机时发生。

结论

我觉得我基本完蛋了。我可以远程工作,但无法访问 BIOS 或更改 Windows 更新设置,也无法摆脱 McAfee AV(与 Windows Defender 一起工作)

答案1

如果电池备份检测到电量不足,它能够发送关机命令。如果该设备中的电池出现故障或其控制器出现故障,它可能会强制关机。

由于笔记本电脑有自己的电池,并且会在短时间到中等时间的断电期间继续运行,请断开电池备份的 USB 电缆并监控系统数晚,以解决这种不必要的隔夜关机问题。

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