我让几个用户开始使用 MFA 进行 Office365 登录。现在，大约 2/3 的用户不断收到“输入密码”提示，提示仍是旧式密码。我之所以能修复这个问题，是因为我看到一个“弹出窗口”，提示 Outlook 需要密码，点击该窗口会进入新式密码提示。我知道其他版本也有这个问题，所以我确保在更新之前它们都已更新。
我注意到 Microsoft Teams 总是会提示新版本。其他 o365 产品（word/excel）在使用文件 > Office 帐户 > 用户信息下的“修复我”选项后也会提示新样式。
我尝试过的事情：
- 重新启动（自行重新启动以及每完成一步后重新启动）
- regedit HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity DisableADALatopWAMOverride dword 值 1
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity EnableADAL dword 值 1
- 请求密码时使用了 APP 密码
有很多博客和支持页面，但似乎没有一种解决方案比其他解决方案更好。请告诉我人们尝试过的其他方法。我看到了一些关于删除本地存储的 Outlook 数据的内容，这引起了一些关注，因为所有其他 Office 产品都可以，但说明不清楚。我还有几十个用户需要激活 MFA，我需要为下一批用户制定更好的计划。
答案1
答案2
我找到的解决方案确实与旧凭证有关。为了解决这个问题，我必须执行以下操作：
- 注销：包括 Teams 和 Office 产品。用户 office365 门户网站上有一个“强制注销所有帐户”功能，有些用户可以找到，但我再也找不到了，这使得这个功能变得容易多了。
- Regedit：重命名旧 Outlook 配置文件的文件夹，2 个有问题的文件夹是： 计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook &计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
- Windows 控制面板：确认不再有邮箱数据与该帐户关联。
- o365 管理门户：为用户激活 MFA。
- 用户登录 office.com 以完成 MFA 设置。已保存“应用程序密码以备不时之需”。
- 用户从 office.com 下载并安装了最新的 Office 软件包。纠正步骤 2 中的注册表构建
- 安装 Office 软件包后，使用 Office 应用程序通过 MFA 登录
- 打开 Outlook 并选择步骤 7 中生成的新的“Outlook”邮件配置文件。
- 确认office365邮箱类型
- 已确认 Outlook 重新下载了邮件数据，并且配置文件在重启后仍然存在
经过一些练习后，每位用户只需花费 10 - 15 分钟。Office 重新安装占用了大量时间。