我通过家庭使用计划购买了 Microsoft Office 2016，但除了旧的下载链接外，我无法访问它。那个旧的下载链接不起作用。
答案1
我通过家庭使用计划购买了 Microsoft Office 2016，但除了旧的下载链接外，我无法访问它。那个旧的下载链接不起作用。
您可以使用虚拟支持代理（仅限英语）它会为您提供一个链接。
您可以使用虚拟支持代理（仅限英语）接收下载并重新安装上述产品的链接。只需在虚拟支持代理提示时输入产品密钥即可（仅限英语）。安装产品后，您需要使用产品密钥激活它。
来源：我的电子邮件
如果您没有产品密钥，那么您可以检索它，前提是您可以访问原始电子邮件帐户。 如果您无权访问关联的电子邮件帐户，那么您就没那么幸运了。
如果您之前购买过 Office、Visio 或 Project，请转到订单历史页面，以便通过电子邮件向您发送产品密钥。为此，您需要访问用于购买的电子邮件地址。