我购买了一台预装了 Windows 10 的二手电脑（Dell Optiplex 780）（产品密钥贴纸上写着 Windows 7，必须升级）。启动时一切正常，但用户帐户已经存在，我想从头开始，所以我做的第一件事是“重置此电脑”并“删除所有内容”。
系统启动时，我可以按 F12 键进入启动选项，并在其中执行任何我想执行的操作。但是，每当我加载 Windows 时，键盘和鼠标就不再起作用。我无法开始初始设置过程。
在启动设备菜单中，我运行了完整的诊断测试，但无济于事。在系统设置中，我点击了“加载默认值”，但没有用。我还检查了系统配置 > USB 控制器，该控制器已启用。最后，在杂项设备中，前置 USB 和后置双 USB 均已启用。
这是一台小型机器，背面没有 PS/2 端口，因此无法绕过 USB。我不知道如何让这台机器识别我的 USB 键盘和鼠标。