我们出售Resound 电视流媒体，这是助听器和电视之间的接口。因此，助听器用户可以直接通过助听器收听电视。
问题： 如果该设备没有任何流媒体，则会在 10 分钟内关闭，但是，对于特定的患者，我们需要它永远保持开启状态，无论它是否流媒体都没关系。
我想知道是否有机会通过软件进入该设备属性（它是一个 USB 设备）并找到该信息的编程位置。
我觉得解决这个问题的唯一方法是“躲在幕后”并尝试自己编程。有人可以告诉我第一步吗？我如何在 Google 上搜索这个？
[编辑] 经过几分钟的研究，我发现这可能是与固件相关的问题。也许我需要进入此设备固件？怎么做？
额外信息：
它是一个 USB 设备（仅用于连接电脑）
我们尝试联系我们的供应商（ReSound），但他们说不会为我们改变这一点。
说明书中没有与此相关的内容
有一个 ReSound 软件，我可以用它更新这个产品
在这个软件中没有配置可以更改这个 10 分钟关机属性
答案1
如果没有设备设置来直接控制这一点，而且制造商不会帮助你，那么恐怕你几乎陷入困境。你需要刷新固件（这是第 4 步正在做的事情），使用一个包含控制关机计时器选项的版本，这是制造商需要提供的。