我有一个相对较新的 netgear c7800 电缆调制解调器 wifi 路由器，它连接到 23 个不同的设备，包括墙壁开关、回声、电话、平板电脑和计算机。
我的电脑是 Windows 10 联想（2 年旧）。康卡斯特一直在弹出一个窗口，说我有一个机器人。我 ping 了谷歌，但超时了。网页加载缓慢，连接延迟约 15 秒。我请了一位来自康卡斯特的技术人员。我们检查了我妻子的电脑，ping 成功，但超时一次。如果我从网络速度测试中拔下我的电脑，妻子电脑上的 ping 是完美的。所以，我的电脑影响了网络。如果我禁用 ipv6，我的电脑就可以正常工作。他检查了其他所有东西，说他们的东西没问题，是我的电脑有问题。
我坐在电脑前，让 McAfee 远程控制我的电脑 4 个小时，他说他运行了所有能运行的程序。一切都很干净。我运行了 malwarebytes 和 McAfee 的 rootkit。问题仍然存在。我尝试在设置窗口中查看网络使用情况。我在 Google 上搜索了每一个，它们看起来都是合法的，而且使用情况似乎不足以影响我看到的速度测试。
有人可以指导我还应该寻找什么吗？
编辑：我安装了 mcafee 和 malware bytes。几周前运行良好。如果我禁用 malware bytes，ping 会立即连接，网页也会立即加载。也许他们的某个更新改变了一些东西。我向他们开了一个工单，一旦我得到他们的答复，我就会更新它。