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一些 USB 设备在新的 W10 x64 计算机上无法正常工作

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一些 USB 设备在新的 W10 x64 计算机上无法正常工作

您能帮我解决一些 USB 设备在新机器上无法正常工作的问题吗？
我希望您能帮助我，因为我自己也是高级用户，但面对这个问题我有点不知所措。
如果您需要我更新问题并提供更多详细信息，请随时在评论中提出问题。

以下 ：

  • 问题简明扼要
  • 我的尝试和假设

简而言之

连接外部 2.5 英寸 USB 自供电硬盘时，使用 USB 端口时出现问题。您能帮助我吗？

我正在使用最新的 Windows 10 1909 x64，安装了所有制造商的驱动程序，这些驱动程序与 USB 没有任何特别的关系，也许除了 AMD 芯片组驱动程序，但我不知道它是否对此起作用（主板是 MSI B450M Mortar Max）。

问题是当我将一些硬盘连接到 USB 端口（前端口、后端口、USB 2.0、3.0 或 3.1 端口）时，使用其（短）USB 3.0 电缆：

  • 有时（并不经常）硬盘可以顺利安装并运行

  • 但大多数时候，它都能开机，但似乎电源有些问题（我的意思是 LED 不闪烁，但我能听到磁盘头发出奇怪的声音），而且它不会显示在资源管理器中。在硬盘管理器中，它不存在

这种情况发生在品牌一体式硬盘上，也发生在自制一体式硬盘上，也发生在一些 USB 闪存盘上。奇怪的是，我拥有的其他同类型的双盘或三盘（同型号、同容量、同规格）USB 闪存盘运行正常。

一切都是新的（除了硬盘，但使用得很少），我有一个 Be Quiet TFX Power 2 Gold 300 W 电源，空闲时最大功耗为 120W，满载时功耗为 150W。

我测试了很多东西，包括尝试通过设备管理器强制更新 USB 驱动程序（但它们是最新的）、禁用 USB 端口的电源暂停以及许多其他事情。

相比之下，所有这些导致问题的 USB 设备在以下设备上使用时都能正常工作：

  • 使用全新安装的 Linux Mint 19.1 XFCE x64 的同一台机器，无论设备连接到哪个 USB 端口
  • 另一台运行 Windows 7 的旧机器，在前面或后面有 USB 2.0 端口、Intel Q8300 CPU、250W 电源（我多年来一直使用这台机器，没有任何问题）
  • 另一台运行 Windows 7、Intel Q9450 PCU、500W 电源的旧机器，在前面或后面的 USB 2.0 端口上，或在某些前面的 USB 3.0 端口上连接到 PCI-E 卡 Molex 供电（多年来我使用这台机器都没有任何问题）

这使我得出结论：这不是一个与硬件无关的问题。

详细

我建造了一台新机器，其主要部件如下：

使用最新的 Windows 10 x64 1909。使用
最新的 nVidia 驱动程序。
并安装以下 MSI 驱动程序：

  • AMD 芯片组驱动程序 19.10.36
  • Realtek HD 通用驱动程序 6.0.8844.1
  • Realtek PCI-E 以太网驱动程序 10.35.0510.2019

相关事物：

  • SSD
  • DVD 薄型刻录机
  • GTX1650 显卡
  • 键盘
  • 一个鼠标
  • 一位演讲者
  • 使用 DVI 的 27 英寸屏幕

该机器在空闲时耗电量约为 36-92W，有时会达到约 120W 的峰值。

闲置的
在此处输入图片描述

这台机器在 CPU 满负荷时（例如：Prime95 混合测试），最大功耗约为 150W。

满载
在此处输入图片描述

在满负荷情况下，可提供约 100W 的可用功率。

问题

对于以下设备，无论我在前面或后面的 USB 2.0、3.0 或 3.1 端口上使用它们都没有问题：

  • 键盘、鼠标
  • USB 闪存盘 SanDisk Ultra Fit 16 Gb
  • USB 闪存盘 SanDisk Ultra Fit 32 Gb
  • USB 闪存盘 SanDisk Ultra Fit 64 Gb
  • USB 闪存盘 SanDisk Ultra Fit 128 Gb
  • USB 闪存盘 SanDisk Extreme 16 Gb
  • USB 无线密钥

但有时，当我连接某些设备时，无论我使用前端口还是后端口，USB 2.0、3.0 还是 3.1：

  • 东芝外置 500 Gb USB 3.0 硬盘 (HDTB105EK3AA)，自供电，带有短而未经改动的 USB 3.0 线缆
  • 一些其他 2.5 英寸硬盘插入外部自供电 USB 3.0 盒中，使用较短且未改变的 USB 3.0 电缆
  • 一个特定的 USB 闪存盘 SanDisk Ultra Fit 32 Gb

然后 9/10 次：

  • 什么都没发生
  • 磁盘管理器中没有显示任何内容

具体谈论磁盘：

  • 磁盘盒 LED 亮起（USB 3.0 端口为蓝色，USB 2.0 端口为白色），但不会像往常一样闪烁
  • 我能听到里面的磁盘正在“运行”
  • 好像磁盘断电然后重启多次

以东芝硬盘为例，其电源模式始终相同：

  1. 插入 USB 端口时，电流消耗约为 0.3-0.46A
  2. 然后下降到大约0.9-0.15A
  3. 然后停留在那里，或者如果工作的话，则在这两个值范围之间变化。

请注意，我使用的安培表使用 2.0 接口

前部 USB 2.0 不工作
在此处输入图片描述

前部 USB 3.0 不工作 1
在此处输入图片描述

前部 2 个 USB 3.0 不工作
在此处输入图片描述

前部 3 个 USB 3.0 无法使用
在此处输入图片描述

可正常使用 USB 3.0
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正面 USB 2.0 可用
在此处输入图片描述

但是，在其他 1/10 次中，一切都运行正常。
例如，所有合并的图片都来自对硬盘进行测试的同一次启动：一旦它工作正常，然后断开连接并重新连接到同一端口，它就无法工作了。

所有内部电缆均连接良好，无扭曲或损坏，且是新的。
当问题发生时，W10 无法关闭。

所有这些设备在以下情况下均可完美运行：

  • 另一台运行 Windows 7 的机器，配有前置或后置 USB 2.0 端口、Intel Q8300 CPU、250W 电源
  • 另一台运行 Windows 7 的机器，配备 Intel Q9450 PCU、500W 电源，在前部或后部 USB 2.0 端口，或在某些前部 USB 3.0 端口上，连接到 PCI-E 卡 Molex 供电

这两台机器安装的软件至少与 W10 机器相同，甚至更多（FarCry 除外）。

尝试和假设

  • 没有帮助：在 Windows 设备管理器中将 USB 选择性暂停状态更改为打开或关闭
  • 没有帮助：使用其他 USB 3.0 电缆，我知道它们（也）工作得很好
  • 没有帮助：使用或不使用 MSI Super Charger 实用程序
  • 没有帮助：直接从 AMD 安装最新的 AMD 芯片组驱动程序，而不是 MSI 的驱动程序
  • 没有帮助：我找到了一个空闲的硬盘，尝试了全新的更新安装，没有添加任何软件，只有超级基本的配置（屏幕分辨率、任务栏显示、禁用快速提升、最大性能电源配置文件）。没有变化，所以我认为我安装的软件不是问题的一部分，所以我将它们从上述问题描述中删除。
  • 另一个操作系统没有问题：同一台机器，所有操作都一样，但在 Linux Mint 19.1 XFCE 64 位上进行 USB 启动：无论我尝试什么，都无法重现该问题。一切正常，就像在其他 Windows 7 机器上一样。

所以我的猜测是问题出在 Windows 10 配置上，即使我没有做任何特别的事情：只是一个基本的全新安装、Windows 和驱动程序更新以及一个基本配置。

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