我的笔记本电脑内置扬声器停止播放声音。我使用蓝牙播放音频没有问题。
除了重新安装声音驱动程序（我已经这样做了）之外，还有什么诊断工具可以帮助我查看是硬件问题还是软件问题？
答案1
我的直觉是这不是硬件问题。如果板载声卡无法正常工作，您很可能无法接收蓝牙音频。不过，也有少数可能性并非如此。
我要做的第一件事是将一对耳机或扬声器连接到音频输出/扬声器插孔（假设您有一个）。如果它能正常工作，则表明声音芯片正常工作。但是，这并不能 100% 证明这不是硬件问题。
接下来我将下载一个 Linux 发行版，例如Ubuntu并制作一个实时 USB可启动闪存驱动器。启动它，然后通过访问 YouTube 或其他声音产生器查看声音是否正常工作。如果声音确实正常工作，那么这肯定是 Windows 10 中的软件/驱动程序/配置问题。您可以在这里或其他地方询问如何解决问题。但是，这不是要问的问题。或者，您可以重置/刷新 Windows或者全新安装 Windows。
如果您在实时 Linux 环境中遇到同样的问题，那么很可能是硬件问题。如果是硬件问题，那么解决起来就比较棘手。您需要打开笔记本电脑。首先检查扬声器是否正确连接。主板的连接器可能松动，只需重新插入即可。此外，扬声器上的电线也可能焊接不良，并且由于振动而松动。如果这些问题不是问题，您可以使用万用表查看播放音频时扬声器端子的电压是否有变化。您甚至可以将小型扬声器插入/连接到主板上的扬声器连接处以收听声音。如果您看到电压变化或听到声音，则扬声器已损坏，需要更换。除此之外的任何事情都更像是电气维修/工程问题，超出了本网站的范围。此时，您应该联系笔记本电脑制造商或专门从事电气维修的计算机维修店。