我最近成立了一个家里的基座。
当我连接我的旧台式机和较新的联想 T490 笔记本电脑时，它运行良好。
但是我们有一台工作电脑，我也想连接它，但我们遇到了几个问题。这台笔记本电脑是 HP Elitebook 840 G5，带有（我相信）雷电 3 端口。
问题描述
首次连接时，一切正常，大约 20 分钟后视频信号突然消失。所有 USB 外围设备继续工作，笔记本电脑仍在充电（通过底座中的 PD）。
我们尝试直接用 HDMI 连接其中一个显示器 - 但这也不起作用，所以我们认为某个硬件坏了。
IT 部门尝试重置 PC，令人惊讶的是，外部显卡恢复了。但在对接站中放置约一小时后，屏幕突然再次因信号丢失而变黑（HDMI 端口也像第一次一样停止工作 - 情况完全相同）。
IT 部门表示不要再这样做了经过第二次重置后，但我真的希望这个设置能够起作用。
问题
如何让 HP 笔记本电脑与 i-tec 扩展坞持续工作？出了什么问题？如何避免？
或者 - 当发生这种情况时，我该如何恢复外部视频，最好不要硬重置。任何解释都很好。我不太热衷于测试不同的解决方案，因为我不知道发生了什么以及如何修复它（而且我无法自己重置机器 - 它必须通过 IT 部门）。
供参考的硬件
笔记本电脑：https://support.hp.com/gb-en/document/c05903000
扩展坞：https://i-tec.cz/en/produkt/c31tripledockpd-2/
我目前考虑过的事情
这个错误对我来说大部分都是个谜 - 在我所能找到的资料中，很少考虑 HP 笔记本电脑和第三方扩展坞之间的兼容性。但由于该端口是通用 TB3 端口，而且它做过在有限的时间内完成的工作支持了这一观点应该能够工作并且问题与软件有关。
i-tec 扩展坞包含一些软件，但似乎只有备份工具之类的东西。我没有尝试安装它，因为我无法想出一个令人信服的论据来证明它应该能用。
有问题的底座的供电功率高达 85W。我们的电源插座没有接地（旧房子和安装），当我们不小心将自己与附近的散热器接地时，USB-C 电缆本身的尖端和 HP 的金属外壳给我们带来了一些电击。笔记本电脑在记录这种电涌时是否可能有一些安全措施来禁用外部视频？如果是这样，是否可以在不重新布线房屋的情况下对此采取任何措施？
答案1
您对问题出现的时间以及您触电的事实的描述似乎支持主板和/或视频卡上静电积聚的理论。
作为临时解决方案，请尝试通过电线将笔记本电脑和基座接地到散热器（我估计散热器就在附近，并且接地）。电荷量不应大到足以给邻居带来麻烦。
如果这有帮助，你应该检查一下电源插座的接地，可能接地不够。你也可以让维修店检查一下你的电脑及其电气连接。