我拥有英国典型的光纤互联网连接 - 普通电话线接入我家，然后是组合式家用调制解调器/路由器。
我的连接在性能方面总体上是稳定且一致的，但每天至少会断线一次，通常持续 30 秒到 1 分钟，有时会更长一些，但很少超过 2 分钟。我在家使用 RDP 工作，所以我会立即注意到，大多数人可能甚至不会意识到。
当我google.com从 Mac 执行 ping 操作时，我通常会看到 13 毫秒的响应时间。当问题发生时，我可能会看到超时，但更常见的是，ping 操作会在短暂的“峰值”中跳到几秒或几十秒。
我已经确认了我可以连接到我的路由器（192.168.xxx.xx）接口，它会报告互联网连接此时已断开。我的设备可以正常连接到路由器/调制解调器，但它显示与外界的连接已丢失。例如
在我的路由器日志中我看到的只有这些（最后一次中断是 14:52）：
联系我的 ISP 他们的答复是：
我查看了你的账户，发现过去 50 天内连接稳定，没有断线。你遇到的问题似乎是由无线性能引起的，因为路由器线路运行正常
我很好奇他们的线路检查会涉及哪些方面，以便我能够做出更有用的回应？他们是否一直在 ping 我的调制解调器，否则他们怎么知道它是否连接正常？如果他们说他们那边一切正常，我该如何进一步调查，我应该要求他们做什么？
我觉得要么是他们的线路有问题，要么是我的路由器错误地报告了连接丢失。但我该如何确定是哪一种情况呢？
答案1
简单地说，您的 IPS（似乎）监控您的调制解调器与其所连接的端点之间的连接（它比“简单” ping 稍微复杂一些）。
基本上，ISP 与您的调制解调器的连接稳定，并假设问题出在您这边的调制解调器（您的 LAN）“后面”。根据我的经验，这种情况通常是由于 IP 冲突、硬件缺陷等原因造成的。
您可以进行系统的故障排除，以检查问题的根源（参见评论）：
- 如果您 ping 路由器的 IP（路由器在您的 LAN 中的私有 IP，而不是公共 IP），会发生什么？
- 一些路由器接口可以让您选择发送 ping 作为故障排除工具，如果可用，请尝试直接从您的路由器 ping google。
- 还要确保 ping 不同的公共 IP（使用多个，不要只使用 DNS 名称，而是直接 ping IP）。
- 如果您的路由器从 ISP 获取公共 IP（不阻止 ICMP），您可以尝试通过不同的互联网连接 ping 您的路由器（例如，当您未连接到互联网时，使用您的手机）
或者，我会检查您是否可以通过路由器通过以太网连接一台设备并禁用 WLAN temp。或者更好的方法是：禁用路由器和 WLAN 功能，并通过 LAN 电缆直接与您的“调制解调器”建立 PPPoE 连接（只要您的 ISP 支持此功能，并且您的调制解调器不支持所有设备都支持 PPPoE）。如果您直接通过 PPPoE 连接您的机器，请确保使用软件防火墙。
这可以消除您这边可能出现的大部分问题。如果问题仍然存在，则很可能是调制解调器/路由器的问题，您需要更换设备。但需要进行进一步测试才能确定。
如果由于某种原因您无法进行更多故障排除，为了找到原因，我只会告诉技术支持，路由器本身表示没有互联网连接（不是您的设备）。如果 ISP 提供了路由器，这通常可以解决问题，他们会帮助您完成后续步骤。