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一台计算机以 100Mbps 连接，其他计算机以 1000Mbps 连接

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一台计算机以 100Mbps 连接，其他计算机以 1000Mbps 连接

我有一个客户，他的家用电脑连接到有线以太网连接的速度是 100Mbps，而不是 1Gbps/1000Mbps。奇怪的是，当我连接其他设备时，他们以 1Gbps 的速度连接，没有问题。

到目前为止我的故障排除步骤：

  1. 将两台不同的笔记本电脑连接到有问题的 PC 的电缆的同一端。结果=两个设备的连接速度均为 1Gbps。
  2. 通过转到“开始”>“设置”>“网络和 Internet 设置”>“以太网”>“更改适配器选项”>检查故障 PC 上的链接速度设置网络连接>属性>配置>链接速度>已验证“速度和双工”设置为“自动协商. 结果=无变化
  3. 尝试强制链路速度为 1Gbps。结果=网络连接现在显示“网线已拔出”。
  4. 链接速度恢复为“自动协商”。结果=连接恢复为 100Mbps/100Mbps。
  5. 重新启动系统。结果=无变化。
  6. 重新启动网络路由器。结果=无变化。
  7. 通过 CMD>ipfig /release>ipconfig /renew 更新 DHCP 租约。结果=无变化。
  8. 检查路由器配置，查看是否有任何专门识别或限制故障 PC 的设置。结果=路由器中根本没有提及该设备，只是将其列为当前连接的（有线）设备。
  9. 更新了 BIOS（它运行的是 2013 年的 BIOS，所以我将其更新为 2020 年的最新版本）。结果=没有变化。
  10. 前往 support.hp.com 获取最新的网络驱动程序并安装。结果=无变化。
  11. 将问题发布到在线论坛以寻求社区帮助。

我正在考虑安装一个 PCIe 网卡，以尝试消除或隔离主板 NIC 的问题，但这会增加我的成本，而且如果问题出现在其他类似系统中，也无法真正解决问题。

先谢谢您的帮助！

系统：HP ProDesk 800 G2 SFF 操作系统：Windows 10 20H2 NIC 驱动程序：Intel Ethernet Connection I217-LM，版本 12.12.218.0 在此处输入图片描述

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