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Dell Inspiron BIOS 测试失败 - 后续步骤

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Dell Inspiron BIOS 测试失败 - 后续步骤

我有一台 Inspiron 15R 5521（2013 年购买），无法启动。当我运行 BIOS 测试时，我得到了

错误代码：2000-0142

验证：111399

消息：硬盘 0

在致电技术支持之前，我自己可以做什么？

我从来没有打开过电脑来查看硬件组件，但在指导下我可以做到这一点。谢谢。

在此处输入图片描述

答案1

错误代码是硬盘在诊断过程中出现故障。

我已经添加了所需的文本。您也可以在链接中跳转到解决方案。但所有内容都在此处。

https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/Hard-Drive-Failed-during-diagnostic-Error-Code-2000-0142/td-p/4010351

PSA/ePSA 诊断代码 2000-0142 表示 HDD（硬盘驱动器）自检失败。可能是 HDD、HDD 电缆或主板上的连接器。打开系统，重新安装 HDD 和 HDD 电缆。再次运行 PSA/ePSA 测试。如果您收到相同的错误，如果系统在保修期内，我们将更换 HDD。如果系统超出保修期，请发布型号，有人可以推荐可能更换的故障 HDD。

如果您需要尝试访问该驱动器，您可以尝试使用可启动的 USB 密钥启动，看看是否可以看到该驱动器。您还可以移除驱动器，将其放入 USB 托架中，然后将其插入正常工作的计算机。

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