我购买了一个指纹识别器，为一家小公司配备 10 个 Windows 10 工作站。
就是这个“适用于 Windows 10 的 Benss 指纹读取器、Windows Hello 指纹 USB 安全密钥、360 度快速通讯器、WQHL 认证”
除了两个工作站外，其他工作站都可以正常工作。这很奇怪，因为所有工作站都完全相同，组件完全相同（相同的主板等）。
我尝试了很多方法，但都快疯了：我用同样的方式激活了 GPO 生物识别，我检查了一下，没问题。我从 BENSS 网站下载了驱动程序，但它们不起作用。我运行了 sfc /scannow，启动了 DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHeath，尝试修改本地 gpedit.msc 以激活生物识别等。
什么都不起作用，我想我最终将完全重新安装计算机，但这根本不适合我......
在其他 8 个工作站上，我插入电源后播放器立即开始工作，无需执行任何操作。所有工作站均运行 Windows 20H2 19042.630
没问题的情况下的截图如下：
这是不正常时的屏幕截图：
以下是其工作时所使用的驱动程序：
我注意到 EngineAdapter.dll 存在于可以运行它的朋友中：
另一方面，在两个无法正常工作的站上，WindBioPlugins 中缺少此功能：
有人有想法吗？有没有办法正确地重新安装此 WindBioPlugins 目录？
谢谢 ！
答案1
我有这个相同的指纹读取器使用 Windows 10 Pro Insider Preview（版本 2004），一开始我也遇到了问题。当我插入设备时，Windows 说它正在设置设备，但它从未在任何 USB 端口上工作。像你一样，我去 Benss 网站手动安装驱动程序，但他们唯一的驱动程序包似乎什么也没做。Windows Hello 说我没有指纹读取器，设备管理器说设备无法启动，所以驱动程序实际上不会安装。
我终于通过进入 Windows 更新并检查其他更新让它正常工作了。瞧，有一个用于 ELAN Finger Print - Biometric 的驱动程序更新。我进行了更新，由于设备管理器仍处于打开状态，我可以看到它立即修复了问题并显示指纹读取器可用。Windows Hello 同意它已准备就绪，我可以开始添加我的指纹。几个月来它一直运行良好。
考虑到已经几个月了，您可能已经重新安装了 Windows，但我希望这可以帮助遇到这个问题的人。