我的机器中有一个适用于 HP M401A 的旧版本。我已下载最新版本进行升级。在运行新版驱动程序甚至相同版本时，有一个删除旧版本然后重新启动 PC 的过程。删除完成后，机器将重新启动，我再次运行驱动程序进行安装，但相同的过程将重复（删除旧驱动程序并重新启动 PC）。似乎旧驱动程序可能无法完全删除。我已从设备和打印机部分删除已安装的打印机，但没有成功。我在计算机管理页面找不到打印机。也许有人可以帮助我如何成功完成这项工作？我使用的是 Windows 7 64 位。
答案1
当您完成了您认为的卸载操作后，在做任何其他事情之前......
打开提升的命令提示符（即以管理员身份运行 cmd.exe）
跑步
pnputil /enum-drivers|more
查看列表中的 HP 驱动程序。它将有一个发布名称，类似于“oemXXX.inf”，其中 XXX 是某个数字。运行
pnputil /delete-driver <oemXXX.inf> /uninstall /force /reboot
如果没有重新启动，请立即自行操作并重试。
如果这能解决问题，请告诉我。
答案2
请执行下列操作
- 从“设备和打印机”中删除打印机
- 进入控制面板并卸载与打印机相关的任何程序
- 返回“设备和打印机”，单击任何其他驱动程序，然后从顶部出现的菜单中选择“打印服务器属性”。
- 单击“驱动程序”选项卡并从列表中删除打印机。