我的华硕 K501UX 笔记本电脑（运行 Windows 10）出现问题，突然间，我的电脑键盘和电源按钮停止工作。第一次发生这种情况时，我本能地重新启动电脑（Windows → 重新启动）。电脑关机但没有重新启动。此外，我无法再次开机，因为电源按钮没有响应。过了一段时间，电脑电源按钮又能用了，我可以再次开机，之后就没问题了。
顺便说一下，几个月前我去一家修理店修理了电源插座，所以它可能有联系？我不打算再去那里了，因为我不信任这家店。
今天又出现了这种情况。只是我没有碰任何东西，等了大概 10 分钟，过了 10 分钟后键盘又重新启动并正常工作了。
问题发生时，电脑完全可以使用。我很困惑，因为这似乎是硬件问题，但如果是这样，为什么过了一段时间后它又可以正常工作了。
最后，故障排除非常困难，因为它每隔 X 天才会发生几分钟。
答案1
在大多数情况下，键盘和电源按钮不应该将您锁定！快速隔离测试：断开互联网连接，关闭 WiFi，然后等待问题再次发生；会吗？如果没有，那么有几个问题，[1] 这是一台可能属于域的工作电脑吗？如果是，请联系公司技术支持，如果没有，那么 [2] 维修店是否安装了远程控制应用程序来帮助您，例如 SolarWinds Dameware（Solarwinds 最近 [2020 年第四季度] 因被黑客入侵而登上新闻）或 TeamViewer 或 Royal TS？我不想吓到你，但这个链接可以发现线索入侵可能会有帮助：https://www.wikihow.com/Detect-a-Remote-Access-to-My-Computer；