使用 Zoom 时无线路由器持续出现问题

Question

不确定这个问题是更适合普通的 stack exchange 网站还是这个网站，但我希望这个论坛上的某个人有资格回答。我家里的互联网连接有一个 Actiontec C1900A 配对 DSL 调制解调器和无线路由器。Century Link 是我的 DSL 提供商。在 Zoom 通话中，我的互联网连接经常失败，而在 Zoom 通话中 20 分钟后就会失败。症状总是一样的。它首先从 Zoom 中的一条消息开始，说我的互联网连接不稳定，会议参与者评论说我在 Zoom 通话中“冻结”了。然后连接完全丢失，计算机说 WiFi 已连接，但没有互联网连接。我的其他 WiFi 设备保持连接到互联网一段时间，然后它们的互联网连接也在一段时间后失败。重置 WiFi 路由器/DSL 调制解调器可以解决问题。

我怀疑我的 WiFi 路由器是导致故障的原因，而且这种情况似乎只发生在 Zoom 通话期间。我的问题是，有谁知道是什么导致了这些问题，以及无线路由器中是否有可以更改的设置来改善我的情况。

Answer 1

一些建议：

1. 尝试从您的 AV 解决方案中排除 Zoom 可执行文件，然后重新测试；
2. 从步骤 1 中撤销 AV 更改，设置 VPN（可能是 IP-vanish 或类似的提供商），然后重新测试缩放会话。

对调制解调器的品牌型号进行快速扫描表明它没有速度或缩放会话设置，但深入研究其客户支持论坛可能会发现一些事情。

Answer 2

导致我出现问题的原因是路由器的固件更新不当。显然固件更新导致了竞争条件，这需要我频繁重置路由器。新的固件更新似乎已经修复了这些问题。