全面披露：这是一台公司笔记本电脑。我是一名 IT 专业人员，负责维护这台笔记本电脑以及它的数百台兄弟和祖先的运行。
多台电脑都出现过这个问题。我自己只用过相同型号的笔记本电脑，因此将重点关注这一点。
这是一台戴尔 Latitude 7400 2-in-1，运行 Windows 10 20H2，已完全修复。问题仅出在笔记本电脑的集成显示屏上。
有时，从每天几次到每周一两次，笔记本电脑屏幕的亮度设置只能完全亮或完全暗。使用 F5 和 F6 键来调亮或调暗屏幕，我看到指示器显示亮度根据我按下的键而上升或下降，但屏幕在指示器的每个位置都是完全亮的，除了在底部时屏幕立即完全变暗。
系统仍然记住所选择的亮度级别，因为当我将系统停留在指示亮度为 50% 的状态一段时间后，当我开始按 F5（降低亮度）或 F6（增加亮度）时，指示器将从我之前离开时的 50% 开始。
但是，有效应用的亮度级别只有两种：当指示器完全位于下方时，屏幕会变得非常暗；当指示器处于任何其他位置时，从完全位于下方的一个点开始一直延伸到其路径的顶部，屏幕都会以全亮度运行。
通常情况下，重新启动计算机可以在一段时间内解决问题，但并非每次都能解决问题。
问题通常在电源状态事件期间在完全暗/完全亮二元性和正常渐变亮度级别之间切换，例如睡眠、屏幕关闭（关闭）但系统仍处于开启状态（对接/连接到电源）或重新启动。但并非每次都是这样。
我认为这是一个驱动程序问题，因此我从戴尔和英特尔（集成显卡）下载了最新的驱动程序，并更新了系统 BIOS。
我宁愿认为这是我需要向戴尔报告让他们修复的问题，但我想看看这里是否有关于我可能忽略或不知道的问题的知识或专业知识可以解决这个问题。
答案1
问题最终出在硬件上。问题开始变得更糟、更常见、更持久，其他问题也开始出现，所以我联系了保修支持。电脑最终被送到维修站，在那里更换了大部分系统组件，此后问题再也没有出现过。