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解决方案

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解决方案

今天，当我想再次使用我的电脑时（它从前一天开始就一直在运行），我发现我的鼠标光标不见了。移动鼠标并没有显示光标，使用触控板也没有。我的笔记本电脑的键盘工作正常，所以我用它重新启动了电脑。

重启后我的键盘也不起作用了。所以我无法登录。

当我进入 BIOS 时，键盘和触控板工作正常。外接键盘和鼠标也可以工作，所以这似乎是软件问题。

经过多次尝试，我终于可以启动到“带网络连接的安全模式”，但键盘也无法使用。鼠标也无法使用，LED 灯甚至不亮。

我现在能做什么？

- - 更新

当我使用恢复选项启动并尝试转到命令提示符时，它说我的密码错误......

---- 更新 2

我找不到从 USB 启动的方法。我有一台华硕 zenbook pro duo。

  • 快速启动已禁用
  • 安全启动已禁用

我有一个装有 ubuntu 的 USB 和一个装有 Windows 10 的 USB，启动时它们都会出现在我的 Mac 上。对于 Windows，我什么也没看到...

---更新 3

我注意到有时我必须重新启动几次，笔记本电脑才能看到装有 Windows 10 的 USB。

我可以Enable built in Admin Account，至少它说命令执行正确，或者在那些行中说了其他内容。但是，如果我启动，我看不到它并无法使用它登录。

我尝试从 USB 进行启动修复，得到以下信息：

启动修复无法修复您的 PC 按“高级选项”尝试其他选项修复您的 PC 或按“关机”关闭您的 PC。日志文件：C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrial.txt

目前我最感兴趣的是恢复我的数据。虽然不多，但还是值得的。欢迎任何帮助。修复也很好，但目前我不知道该怎么做。

至于约翰在目前第一个答案中指出的步骤：

  • 我确实启用了内置管理员帐户。但不确定这是否顺利。我没有收到任何错误。

第一的：尝试 Windows 10 初始修复。

我无法以管理员身份运行 CMD，因为我的密码错误。

第二：如果上述方法不能解决问题，请运行 Windows 10 修复安装

这给我“启动修复无法修复您的电脑”。

在此处输入图片描述

第三：

不知道如何备份数据。

最后：

与第三步相同，不知道该做什么。

答案1

  1. 不要惊慌，您的数据仍然存在，笔记本电脑可以重置，并且会像新的一样好。事实上，重置后它会比新的更好;-)

  2. 如果您的主要目的不是丢失数据，请立即停止尝试修复/重置任何内容，以及尝试检索密码或从另一个 Windows USB 启动。先备份您的数据，然后再进行实验。

  3. 备份最简单的方法是从可启动的 Ubuntu USB 启动，将外部硬盘连接到 USB 端口，然后将所有文件复制到外部硬盘。然后断开并在执行任何进一步的修复操作之前将其存放在安全的地方。你说你有一个“Ubuntu USB 棒”，但你确定它是可启动的吗？

  4. 制作可启动的 Ubuntu USB 盘最简单的方法是在另一台 Windows 计算机上使用名为 Rufus 的软件。您也可以使用 MacOS 创建可启动的 USB。

  5. 如果您的“坏了”的笔记本电脑有 64 位处理器，您可以使用任何 Windows 或 MacOS 计算机来创建可启动的 USB。但是，如果您的“坏了”的笔记本电脑是 32 位的，您将需要找到另一台运行 32 位版本 Windows 的计算机。或者先在该计算机上安装 32 位版本的 Windows（物理安装或虚拟机安装）。

  6. 对于用于备份的可启动 Ubuntu USB 棒，我建议使用旧版本的 Ubuntu，特别是 16.04 LTS 32 位版本。原因是它几乎可以保证在任何笔记本电脑上运行，无论是 32 位还是 64 位，快还是慢。此 Ubuntu 版本仍受官方支持。从这里获取：http://releases.ubuntu.com/16.04/，请确保下载 32 位版本以便从中创建 USB 记忆棒。

  7. 要实际创建可启动的 Ubuntu USB 驱动器，只需按照这个简单的官方分步教程进行操作：https://ubuntu.com/tutorials/create-a-usb-stick-on-windows。本教程的第一部分为您提供了切换到 MacOS 教程的选项。

  8. 创建可启动的 Ubuntu 16.04 32 位 USB 棒后，将其插入“损坏”的笔记本电脑并打开。然后进入 BIOS。找到类似于“启动优先级”或“启动顺序”或“启动源”或类似内容的设置，然后将 Ubuntu USB 棒放在列表中的 #1 位置。重启。等待。Ubuntu 安装程序将启动。选择“尝试 Ubuntu”。现在 Ubuntu 界面将启动。这样，您就可以安全地将所有文件复制到外部硬盘上。

答案2

...外接键盘和鼠标可以工作，所以这似乎是软件问题。

您需要能够登录。请参阅本文以了解如何启用内置管理员帐户。如果成功，您可能能够更改用户帐户的密码。

启用内置管理员账户

第一的： 尝试 Windows 10 初始修复。

cmd.exe以管理员身份运行打开。

dism.exe  /online  /cleanup-image  /startcomponentcleanup
dism.exe  /online  /cleanup-image  /restorehealth
SFC /SCANNOW

完成后重新启动并测试正常启动。

第二：如果上述方法不能解决问题，请运行 Windows 10 修复安装

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

Windows 10 正在运行，因此请单击“下载”按钮（而不是“升级”按钮）并选择“运行”。如果修复无法按上述方式运行，请使用“下载”按钮创建 USB Windows 安装密钥，然后在 USB 密钥上运行安装程序。

这将启动修复并正常进行。

从保留所有内容的选项开始。

第三：上述修复无法修复损坏的 Windows 用户配置文件。如果 Windows 用户配置文件已损坏，请备份用户配置文件中的所有数据和电子邮件，删除配置文件并创建新的配置文件。

您还可以保留数据或不保留任何内容。不保留任何内容非常接近全新安装。

最后： 严重问题可能表明需要备份数据并重新安装 Windows。使用 Windows 10 USB（媒体创建链接）启动系统并备份数据。

答案3

经过 3 天的故障排除，并发现很多可怜的人在尝试 RegKey 黑客之前没有使用还原点，我终于找到了解决方案。

我最终打电话给微软支持部门，他们帮我排除了很多故障。最后，我需要进行完整的 Windows 升级才能解决问题。

参考：

https://techcommunity.microsoft.com/t5/windows-10/pointing-devices-disappeared-from-within-device-manager/mp/161142

解决方案

按照以下步骤执行完整的 Windows 升级，虽然确实需要几个小时，但这是唯一可以解决问题并使您的 USB 鼠标、键盘、操纵杆等恢复工作的方法：

获取操作系统映像

  1. 使用 PS2 键盘（或 USB 母头至 PS2 公头转换器）导航至Windows 10 下载网站。

  2. 在您的计算机上下载并保存“创建 Windows 10 安装媒体”。

在此处输入图片描述

  1. 下载完成后，以管理员身份登录到您的电脑并运行媒体创建工具 (MediaCreationTool21H1.exe)。

  2. 接受许可协议。

  3. 选择为另一台电脑创建安装媒体并单击下一步。

在此处输入图片描述

  1. 在下一个屏幕上选择下一步。*

  2. 在“选择要使用的媒体”中选择 ISO 文件，然后单击“下一步”。

在此处输入图片描述

  1. 选择保存“Windows.iso”文件的位置，然后单击“保存”（通常为 4.5GB 文件）。

使用操作系统映像重新安装/升级

  1. 打开 Windows 资源管理器并导航到保存“Windows.iso”文件的文件夹。

  2. 右键单击 ISO 文件并选择打开方式 > Windows 资源管理器。

  3. 双击 setup.exe 应用程序。

  4. 在“准备安装”屏幕上，确保选择了“保留个人文件和应用程序”选项，然后单击“安装”。

在此处输入图片描述

  1. 等待就地重新安装/升级过程完成。

完成后，您可以插入 USB 键盘和鼠标，它们就可以工作了！

答案4

如果您有另一台计算机，那么您可以将笔记本电脑的硬盘放在上面来恢复文件。

如果您的计算机可以检测到 USB 闪存驱动器，您可以使用 CMD（无需管理员权限）将所有重要文件复制到那里。

如果您仍有 Windows 安装光盘，则可以使用它来使用 CMD（同样，无需管理员权限），然后将所有重要文件复制到 USB 闪存驱动器。（遗憾的是，据我所知，您无法在 cmd 中访问网络文件。）

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