使用 Windows 10 打印 UI 或通过 HP 应用程序打印到我的 HP 6970 打印机对我来说不起作用。打印机工作正常，我可以从我的计算机打印到它，而无需使用 Windows 10 打印 UI，例如通过在 chrome 中打印（使用 ctrl+p 或 ctrl+shift+p）。但是，每当我尝试使用打印 UI 或 HP 打印机应用程序打印到它时，它都不起作用。例如，当我尝试在 Xodo 中打印 PDF 时，我收到错误代码 0x800705b4。以前发生过类似的问题，为了解决这个问题，我将 printconfig.dll 文件从后台打印复制到 3 文件夹，但这次我再次尝试，它说文件正在使用中，所以我无法复制它。我也尝试了互联网上几乎所有其他修复方法（后台打印、Windows 更新、驱动程序、打印机设置、网络设置、重新安装 xodo、重新安装 hp 打印应用程序等），但都没有用。除非你们中有人以某种方式比互联网更聪明并知道解决方案，否则我计划重新安装 Windows 10 来解决这个问题。但是，我不想删除我的文件或应用程序等。通过 Windows 恢复设置，您也无法选择保存应用程序，尽管我知道您可以使用 setup.exe 应用程序，如方法 1 所示https://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10-without-losing-programs-4348.html。但是，我想知道该网站上的方法 1 是否能解决我的问题，因为我仍保留所有应用程序和 Windows 设置。请告诉我这是否可行，或者是否有更好的替代方法，不需要我删除所有应用程序即可解决打印机问题，例如是否有办法重置或重新安装与 Windows 10 上的打印相关的所有内容。此外，如果它有助于解决问题，我正在使用 Windows 10 版本 1909，并且此问题已发生至少几周。谢谢。
编辑：我意识到我可以安装另一个 Windows 更新，现在可以在 Windows 版本 20H2 上进行打印。谢谢大家的回答。
答案1
这里有两个问题：
（1）HP 6970打印机驱动程序：
此驱动程序适用于 Windows 10。还有一个固件更新，您应将其应用到您的打印机。
首先，清除打印后台处理程序。
右键单击“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
输入 net stop spooler 然后按“Enter”。输入 del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q 然后按“Enter”。输入 net start spooler 然后按“Enter”。现在 Windows 上的打印队列应该已经清除。
现在卸载打印机，转到“设备和打印机”，“驱动程序”选项卡并删除驱动程序。重新启动计算机并从下面的 HP 网站安装。还要更新打印机固件。测试打印机是否正常工作。
如果打印机仍然不工作，请再次卸载它并安装 Windows 10 打印机驱动程序。设备和打印机，添加打印机并以此方式添加它。
安装 HP Smart 并添加您的打印机
HP Smart 将帮助您：
安装打印机软件和驱动程序 连接到 Wi-Fi 创建 HP 帐户并注册您的打印机 装入纸张并安装墨盒或碳粉盒
（2）修复Windows：
如果您确实认为需要修复 Windows（以上方法均无效），请从 Microsoft 网站（而非第三方网站）执行修复安装。请注意，下面有 3 种可能的方法 - 从保留所有内容开始，然后尝试。
转至媒体创建链接：
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 正在运行，因此请单击“下载”按钮（而不是“升级”按钮）并选择“运行”。如果修复无法按上述方式运行，请使用“下载”按钮创建 USB Windows 安装密钥，然后在 USB 密钥上运行安装程序。
这将启动修复并正常进行。根据错误的严重程度，有 3 种方法可以继续。
(1) 保留所有内容：最好是电脑能正常工作，除了修理之外，电脑恢复到您设置的状态。一定要备份，但一般不会丢失任何内容。
(2) 保留数据：如果操作系统损坏严重，则必须保留数据。保留用户配置文件，使软件安装变得相当容易。始终要有备份，但数据通常不会丢失。
(3) 不保留任何内容：删除用户配置文件和所有其他内容，本质上是全新安装。请确保您已备份所有数据。如果用户配置文件损坏，则必须“不保留任何内容”，因为损坏的用户配置文件无法修复，并且如果用户配置文件损坏，通常更容易备份并重新开始。这取决于具体情况。
首先尝试重新安装打印机，然后再恢复到 Windows 修复安装。
修复可能会同时更新您正在运行的版本。