直到上周，我一直在使用 Plantronics Voyager Focus 耳机，一切正常。我可以很好地使用高品质耳机驱动程序和 MS 团队的 AG 驱动程序。
我的笔记本电脑上周因工作需要进行了“升级”，现在 AG 免提驱动程序出现了问题 - 它通过蓝牙连接，但我听不到任何声音（立体声耳机仍能正常工作）。耳机在启动时通过蓝牙连接正常，但每次我选择 AG 驱动程序时，我都会听到哔哔声，这让我以为它正在重新连接。起初我以为这是 MS Teams 的问题，但即使关闭了，同样的问题仍然存在。到目前为止，我已经尝试过：
- 更新耳机固件
- Windows 更新以确保所有内容都是最新的
- 更新 MS Teams
- 确保 Windows 声音控制面板上的所有设置都是最新的（如果我再读到一篇文章告诉我调高音量，我就会把笔记本电脑扔出窗外！）
- 重新启动所有蓝牙服务
有没有人有其他想法？我怀疑我的 IT 部门只是对所有笔记本电脑使用了一个标准图像，所以我怀疑这是一个蓝牙问题。任何想法都非常感谢！
我读过一些 MS 知识库文章，建议将笔记本电脑恢复到上一个正常工作的系统还原点。真的吗？只是为了让耳机正常工作？
答案1
尝试转到settings-> Devices->Bluetooth and other devices
在那下面，将会有声音的，选择音频设备并选择移除设备。之后再次配对并连接。
请让我知道这是否对你有用。
答案2
既然您说您的笔记本电脑是因工作而“升级”的，这是否包括安装任何新软件，或者他们是否安装了新驱动程序/刷新了 BIOS？| 或者，如果他们使用了基本的 Windows 10 映像，这通常会安装旧的/基本的驱动程序，而这些驱动程序并不总是符合制造商的期望。（至少戴尔笔记本电脑是这种情况）根据我目前的工作经验，这导致外部设备在笔记本电脑上的行为异常。
我建议尝试降级到您之前使用的蓝牙驱动程序的最后一个稳定版本。您的笔记本电脑是什么型号？尝试在其网站上找到制造商指定的最新音频/蓝牙驱动程序。