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如何诊断Windows 10操作系统黑屏的原因？

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如何诊断Windows 10操作系统黑屏的原因？

我遇到了随机黑屏的一些问题，如另一个问题所述： 随机黑屏

由于我至今没有收到任何回复，无法帮助调试黑屏的原因。
我想问以下问题

问题：
是否有任何程序可以在后台运行并收集一些日志，以便我可以调试黑屏的原因？

本次活动如下 在此处输入图片描述

来自事件查看器的日志

  • 系统
    • 提供程序
      [名称] Microsoft-Windows-Kernel-Power
      [Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
      EventID 41
      版本 8
      级别 1
      任务 63
      操作码 0
      关键字 0x8000400000000002
    • 创建时间
      [ 系统时间 ] 2021-06-10T09:01:18.2184072Z
      EventRecordID 10941
      关联
    • 执行 [进程ID] 4 [线程ID] 8 通道系统计算机 DESKTOP-EOTOOLC
    • 安全 [ 用户 ID] S-1-5-18
  • 事件数据
    BugcheckCode 0
    BugcheckParameter1 0x0
    BugcheckParameter2 0x0
    BugcheckParameter3 0x0
    BugcheckParameter4 0x0
    SleepInProgress 0
    PowerButtonTimestamp 0
    BootAppStatus 0
    Checkpoint 0
    ConnectedStandbyInProgress false
    SystemSleepTransitionsToOn 0
    CsEntryScenarioInstanceId 0
    BugcheckInfoFromEFI false
    CheckpointStatus 0
    CsEntryScenarioInstanceIdV2 0
    LongPowerButtonPressDetected false

答案1

这听起来像是硬件故障。您的系统很有可能会如此迅速地崩溃，以至于任何记录到重新启动后仍能继续运行的东西都无法做到这一点。

您最好的猜测是 Windows事件查看器。可能是某个设备出现故障，您可能会看到同一设备出现故障的其他症状的日志条目。祝您好运！

通过事件查看器中添加的信息，我们现在可以询问 Microsoft 的支持页面。

你在场景 3来自此链接。正如所料，软件无法知道哪里出了问题——这是硬件故障；它可能与电源有关（但老实说，这可能有多种原因）。

微软在这里也做出了最好的猜测，因此您只能得到与电源或散热相关的问题：

  • 禁用超频。如果计算机启用了超频，请禁用它。验证系统以正确的速度运行时是否出现问题。
  • 检查内存。使用内存检查器确定内存的运行状况和配置。验证所有内存芯片是否以相同的速度运行，以及系统中每个芯片是否配置正确。
  • 检查电源。确认电源的功率足以正确处理已安装的设备。如果您添加了内存、安装了较新的处理器、安装了额外的驱动器或添加了外部设备，这些设备可能需要比当前电源能够持续提供的更多的能量。如果计算机由于电源中断而记录事件 ID 41，请考虑获取不间断电源 (UPS)，例如电池备用电源。
  • 检查是否过热。检查硬件的内部温度，并检查是否有任何过热的组件。

总而言之，这告诉我们 Windows 无法给出更多的线索，只能说“你的硬件出了问题，请检查导致此问题的最常见原因。我们无法做出更好的诊断”。

如上所述：祝你好运！

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