无法恢复出厂设置或重新启动我的 Alienware R3 15" (Windows 10)

Question

我有一台 Alienware R3 15"，我尝试直接将其恢复出厂设置，而没有使用 USB-windows-image（一开始），下面是我遵循的步骤：

1. 我在这台电脑上有一个 Ubuntu 分区（双启动），所以我按照本指南将其删除。请注意，我没有完全相同的分区，因为我有额外的 HDD 和 SSD...
2. 然后我重新启动并收到消息（法语）：“Windows n'a pas pu terminer l'installation。要在此计算机上安装 Windows，请重新启动安装程序”，翻译为“Windows 无法完成安装。要在此计算机上安装 Windows，请重新启动安装程序”。

由于这不起作用，我采取了以下步骤：

1. 接下来我去了戴尔（从另一台电脑）支持并下载了实用程序以在 USB 上刻录映像。
2. 使用 F12 从 USB 启动 Windows，通过删除所有用户文件重置系统...
3. 系统重置已完成，但我仍然收到消息：“Windows 无法完成安装。要在此计算机上安装 Windows，请重新启动安装程序”。

我认为我在选择主启动和辅助启动时搞砸了一些东西，因为即使分区不再存在，我仍然可以看到“Ubuntu”作为辅助启动。

以下是所有启动选项（按顺序）：

UEFI 选项：

1. Windows 启动管理器
2. Ubuntu
3. 板载网卡 (IPV4)
4. 板载网卡 (IPV6)
5. USB1 - UEFI 操作系统 (SanDisk)
6. HDD2 - Windows 启动管理器（三星 SSD CM871 M.2 2280 128FB）

其他选择：

1. BIOS 设置
2. 诊断
3. 外围设备设置（OPROM 设置）[此项显示为灰色]
4. 更改启动模式设置
5. BIOS 刷新更新

您能帮我弄清楚如何将电脑恢复出厂设置吗？谢谢

Answer 1

您说您有一个由媒体创建工具创建的 Windows 10 启动媒体。

在这种情况下，重置磁盘很简单：用它启动并进行安装。当您到达磁盘选择步骤时，选择磁盘并快速格式化，这样它就完全变为未分配状态。

现在选择磁盘并安装 Windows。它将分配所需的分区并自行安装。

Answer 2

好的，我终于让我的电脑工作了并且能够格式化它。

附注：无论您做什么，都不要将 BIOS 中的启动模式改为传统模式，因为您的电脑将无法再开机，您必须通过拆卸电脑并取出 CMOS 来手动重置 BIOS...我离题了。

正如我在上面的评论中所说，这个答案专门针对戴尔用户，恢复出厂设置只能（并且应该）使用戴尔的实用程序软件来完成，因为它们可以识别计算机的序列号并使用 Windows 正版软件密钥为软件提供服务。

1. 通过戴尔的支持下载软件，我使用了以下关联但请确保您找到正确的链接，来自与您购买相关的网站。
2. 将其放入合适的 USB 中
3. 断开您自己在电脑上安装的所有“额外”硬盘、SSD 或 RAM，因为它们似乎会干扰恢复出厂设置。（打开电脑并移除上述组件）。仅保留电脑随附的原始部件。
4. 重新启动您的电脑并按 F12 或 F2 选择 USB 作为启动选项。
5. 确保您有互联网连接，因为您需要“恢复出厂设置并下载更新”而不仅仅是“恢复出厂设置”。
6. 按照程序进行
7. 当您的电脑启动并运行时，安装其他更新。

这些是对我有用的步骤。