我们正在使用运行 Big Sur 的 Mac Mini，客户被锁定了，不知道密码。通常我会使用 CMD R 启动并运行 resetpassword，但当你打开它时，它会忽略你按住的任何键盘组合。我尝试了两种不同的 Windows 键盘和一个已知良好的经过良好测试的有线 Mac 键盘。它们都不起作用，只是启动到登录屏幕，就像你从未按过任何东西一样。甚至尝试在 Mac 启动声音之前和之后按住按键。它表现得像键盘不工作一样，但在登录提示符下，如果我单击“其他用户”，我可以输入并看到所有键都在工作。仅供参考，我尝试了我知道的所有组合键，但都没有用。我宁愿不重新安装，所以任何想法都会很感激。
答案1
您可能拥有一台配备 Apple Silicon (M1) 处理器的 Mac Mini。Apple 的启动密钥文档，组合键（包括⌘+R）仅适用于配备 Intel 处理器的 Mac 电脑。
相反，在基于 M1 的 Minis 上，使用不同的流程来重置密码。这Youtube 视频对该过程进行了概述，并进行了总结：
- 确保 Mini 关闭至少 15 秒。
- 按住电源按钮，直到看到启动盘和选项出现在屏幕上。
- 单击“选项”->“继续”以进入“恢复”屏幕。
- 点击忘记所有密码？
- 使用您的 Apple ID 进行身份验证。
- 单击退出到恢复实用程序。
- 按要求恢复。