我有一个GNSS/RTK 接收器连接到 Microsoft Surface 3 并注册为 USB 串行设备。它以前在设备管理器中显示为 COM 端口，我可以与它通信。它在一夜之间停止工作。GNSS 接收器不再显示在设备管理器中，但当我将其插入时，Windows 仍会播放“USB 插入”叮当声。
我已经验证了 GNSS 接收器本身没有故障，方法是将其插入另一台电脑，驱动程序已自动安装，接收器在设备管理器中可见，我可以正确连接和通信。
我还检查了 Surface 是否仍然可以通过插入 Arduino Uno 来识别 USB 串行设备，一切如预期。
我怀疑 GNSS 接收器的驱动程序不知何故损坏了。我尝试通过在设备管理器中激活“显示隐藏的设备”并卸载灰色的 USB 串行设备的驱动程序来修复此问题，希望这会导致在下次插入 GNSS 接收器时自动重新安装驱动程序。但这没有起作用，没有任何明显的效果。
虽然官方文档明确指出不需要为 Windows 10 下载任何驱动程序我尝试下载并安装该页面上指示的驱动程序，但这也无济于事。
有没有办法进一步诊断并解决问题？