戴尔笔记本电脑启动时出现“未检测到 tpm 设备”警报

Question

我的戴尔笔记本电脑（Latitude 7480）偶尔显示

alert: tpm device is not detected

启动时，如果关闭电源 30 秒，则重新启动时不会显示错误。如果显示错误，请按 F1 键让笔记本电脑启动。

我该如何解决这个问题。

Answer 1

升级 BIOS 和 TPM 固件版本后，该问题已消失。

升级过程很复杂，因为您需要使用 Powershell 命令在 Windows 中禁用 TPM 自动配置Disable-TpmAutoProvisioning，并且需要从 BIOS 中清除 TPM 模块。

为了在 BIOS 中清除它，我需要拔下电源线等待 30 秒，然后重新启动，以便 BIOS 识别 TPM，并且这需要多次。

TPM 固件升级后，运行 Powershell 命令Enable-TpmAutoProvisioning以重新打开 tpm 自动配置。

戴尔在此处记录此信息https://www.dell.com/support/kbdoc/en-uk/000184894/how-to-successfully-update-the-tpm-firmware-on-your-dell-computer

在使 TPM 固件升级正常工作之前，我还必须升级 BIOS。

一旦 TPM 固件升级（就我而言，从 2017 年升级到 1.3.2.8），我就不再看到该问题。

我怀疑潜在的问题是您必须从 TPM 中清除密钥才能执行升级，这意味着戴尔无法自动升级固件。

我的另一个猜测是，在某个时候，Latitude 的 BIOS 升级（会自动升级）停止与机器最初附带的旧版 1.3.1.x TPM 固件一起工作。