我在从 godadddy 共享主机 (CPANEL) 电子邮件账户发送电子邮件到任何由 Network Solutions 托管的电子邮件帐户。我花了几个小时在电话上与 godaddy 和 Network Solutions 的技术支持人员沟通。我已为两个不同的电子邮件地址向 Network Solutions 提交了两张未结票据，并将为第三个电子邮件地址提交第三张票据。据我所知，从该 godaddy 帐户发送的电子邮件可以正常到达所有其他地址。godaddy 帐户有正确的 spf 记录（gmail 喜欢它）。而且一些电子邮件（最重要的电子邮件）甚至有 DKIM 签名。Gmail 不太喜欢 DKIM 签名，但会接受邮件。而我为 netsol 输入票据的邮件没有 DKIM 签名。但发送到 netsol 地址的邮件不会被送达。它们不会被送达垃圾邮件，也不会被退回。它们只是进入 /dev/null。
我不会抱怨 netsol 的响应有多么无能，但第一张票是在 8 月 3 日开的，现在仍然处于未处理状态，问题仍然存在。我看到他们唯一可见的行动是他们向我的 netsol 帐户发送了一封电子邮件，其中的发件人地址是 godaddy 帐户的伪造地址。但我从标题中可以看出它来自 netsol 服务器，所以它才能通过。
另一方面，godaddy 技术支持非常有帮助，我最终设法说服支持代理，让他们提供其传出服务器日志中的相关条目。与我讨论第三个 netsol 地址的代理不愿意发送实际的服务器日志条目，但他向我确认，它们与我收到的前两个地址相同，本质上是相同的。
因此这里是服务器交互（高度净化的版本），其中 1.2.3.4 是 godaddy MTA 的 IP 地址，5.6.7.8 是 netsol MTA 的 IP 地址。
20210812 09:29:10.177 core sid="id1" id="id1id2"
ip="1.2.3.4" action="PERMERR" dstmta="5.6.7.8" age="61" code="553"
reason="553 5.3.0 198.71.225.36 Your message was rejected for possible spam/virus
content.Please ask your email provider to visit http://emailadmin.registeredsite.com
for resolution.\r\n" account="[email protected]""
fwd="0" bounce="false" mailfrom="[email protected]" fromdomain="godaddy-example.com"
recipient_list="[email protected]" todomain="netsol-example.com"
subject="Sad news" subject_hash="f35ba6823f3a91025f0a495ed7de3b59" script="" script_ip=""
20210812 09:28:09.658 core sid="id1" id="id1id2"
ip="1.2.3.4" action="ACCEPT" reason="CLEAN" account="[email protected]"
fwd="0" mailfrom="[email protected]" fromdomain="godaddy-example.com"
recipient_list="[email protected]" todomain="netsol-example.com" subject="Sad news"
subject_hash="f35ba6823f3a91025f0a495ed7de3b59" script="" script_ip=""
有人能解释一下为什么这会导致邮件被扔到地上吗？或者为什么 netsol 无法在 10 天内解决问题？我在 8 月 3 日没有收到这些日志，但我确实给了他们时间戳、消息 ID 以及发送和接收电子邮件地址。显然，主题行并不可疑，邮件正文只有一句话，说我祖父前一天下午 5 点去世了。不太可能被识别为垃圾邮件。所以我唯一的结论是它必须基于 godaddy 服务器的 IP 地址。我在 mxtoolbox.com 上检查了 IP 地址，它被列在几个黑名单上，但不是真的很坏（SORBS SPAM，收取退市费用，godaddy 忽略了它，但他们积极主动地远离 Spamhaus）。在显示它不在任何黑名单上后，我尝试再次重新发送，但它仍然未送达。我也在http://emailadmin.registeredsite.com几次，它从未显示被阻止。当然，他们说被阻止会导致退回邮件。
SMTP 难道不要求邮件要么投递要么退回吗？有人知道 553 拒绝条目中的 bounce="false" 参数的具体含义吗？这是否表示 netsol 服务器不会发出退回邮件，还是在告诉 godaddy 服务器不要退回邮件？godaddy 服务器是否应该针对 netsol 的 553 发出退回邮件？无论哪种方式，丢弃邮件仍然是 netsol 的问题，但如果 godaddy 在这种情况下发送退回邮件，对我有帮助。
编辑1： 带有其自身问题的附加信息：
我获取了发出 553 响应的特定“netsol”服务器的 IP 地址，并将其提供给 ARIN 的 WHOIS-RWS 工具。它说该地址属于 Cloudflare（即在 CIDR 块 172.64.0.0/13 内，ARIN 已将其直接分配给 Cloudflare, Inc）。这有什么意义吗？Netsol 拥有许多 IP 地址，这个 MTA 拥有 Cloudflare 拥有的地址这一事实是否意味着 netsol 可能将 MTA 服务外包给 Cloudflare？也许 netsol 并不直接控制服务器，这也是修复延迟的部分原因？或者 Cloudflare 更有可能只是将 IP 地址“转租”给实际拥有和运行服务器的 netsol？Netsol 提供电子邮件服务的时间比 Cloudflare 存在的时间要长，但多年来似乎变得不那么技术化，而更加注重营销和商业交易（在我看来）。经过这次惨败后，我与 netsol 合作了 20 多年，现在我再也不愿意继续使用了。
编辑2： 更多关于 netsol 技术支持的抱怨
我最初说我不想这样做，但我对 11 天前我提交的票据没有任何回应感到非常沮丧，而且 2 天前另一个帐户提交的新票据也报告了同样的问题，也没有收到任何回复。因此，这是我在第一张票据上发表的评论：
因此，大约 9:45 时，代理说她的主管将在接下来的 2-4 小时内给我打电话，然后非常体贴地指出，这将在我所在的时间午夜之后。我说没问题，我是一个成年人，如果我想的话，我可以熬夜到午夜之后。所以我一直等到凌晨 4 点，但电话一直没有打来，到现在也没有。我想我可以打发时间帮助我的朋友为她的 netsol 电子邮件帐户输入一张票，以解决同样的问题，并更新我在 superuser.com 上发布的这篇文章：如何解释特定的 SMTP 响应一开始它承诺不会抱怨 netsol 的技术支持很差，但现在更新了，记录了 netsol 未能为 20 多年的客户提供支持的这一严重失误。所以现在我不得不补充一个所谓的主管的粗鲁对待。有趣的是，我问过代理是否可以将此案上报给更高级别的技术团队，她显然将其理解为她的主管。
编辑3： 继续咆哮/传奇
打了更多电话，最后一位代理说他们正在将其升级到二级支持，并给了我一个新的票号（以“I”而不是“S”开头），负责该票的主管会给我回电并更新状态。与此同时，我收到一封来自支持人员的电子邮件，说在检查第二张票的详细信息后，他们发现所涉及的域名属于 godaddy 而不是 netsol。电子邮件引用了一个不存在的域名（TLD .com 而不是 .org，正如原始报告和我对其的评论所指出的那样）。而那个错误的域名是第一张票中的域名错误。然后我发现第二张票已经关闭了！我回复了电子邮件，要求“Luisa C.”重新打开票，但 2 天后它仍然被标记为已关闭，所以我无法对此发表评论。所以我再次打电话要求重新打开它，这确实有效。耶！但仍然没有状态更新。所以我今天再次打了电话，向代理提供了第 2 层升级的新“I”号码，并被告知主管和“后台团队”正在处理此事，并且主管稍后会给我回电话（在通话结束前我没能得到回电的最后期限）。
答案1
好吧，我与之交谈的第四位 netsol 主管实际上对这个问题有所了解，并澄清了最大的谜团：他今天向我指出，他们的 553 响应本身包含第三个 IP 地址：198.71.225.36。并且该地址是被投诉的地址，如果您检查消息中包含的 URL，它实际上已被列入黑名单。这段时间我都没有注意到该地址是相关的（甚至是一个地址，可能是像 5.3.0 这样的部分编号）。1.2.3.4 是发送域的区域文件中的 MX 条目所标识的服务器的 IP 地址，因此我认为它一定是被列入黑名单的服务器！我还没有得到关于“bounce="false"”参数的解释，或者哪个服务器生成了它。
因此我致电 godaddy 支持，他们确认他们的 IP 地址已被 netsol 列入黑名单，并提交了除名请求。
尚不清楚的是，‘反弹=“false”' 参数来自（哪个服务器）以及它的含义。netsol 主管勉强承认他们应该向发件人地址发送退回邮件，并且“确信”他们会这样做，所以可能 godaddy 阻止了退回邮件。当我指出我从其他服务器收到退回邮件时一切正常，只有 netsol 有问题时，他有点不太确定。