Dell XPS15 配备标准 Dell 安装的 Windows 10。软件完全是最新的,所有驱动程序都是最新的。
当使用 Adobe Reader 中的“另存为”将 PDF 保存到新位置/新名称或保存已填写的表单时,Windows 安装程序会打开“准备安装”。这会挂起并冻结另存为过程。因此,我无法保存任何 PDF 表单。
这种行为是最近才出现的,大约是最近 3 个月内。我准备忽略它,因为打印到 PDF 打印机仍然是一种选择,而且似乎没有明显的、也不容易通过 Google 解决的问题。然而,在保存 Mind Genius 地图文件时也会出现同样的问题。它发生在我尝试“保存”任何地图的那一刻。这也是新出现的,因为我过去已经生成了许多地图。
保存 Word 或 Excel 文件时不会发生这种情况,即使导出为 PDF 也是如此。我不确定在哪里可以找到一个日志文件来告诉我发生了什么。安装程序弹出已经是意外行为,我以前在执行这些操作时从未见过。
显示阅读器和安装程序的任务管理器图像
编辑添加:所有硬件驱动程序、操作系统更新和软件版本均已完全更新。我已卸载并重新安装。我尝试将其关闭并重新打开;)。我使用了 Adobe 的 Acrobat Cleaner 工具以及 Microsoft 的 Install 修复工具。已涵盖了典型的基础知识。
此外,这并非只针对 Reader。到目前为止,它已经影响了 Adobe Reader、Mind Genius、Zoom 和 Ring Central。前两个程序在尝试保存之前可以正常运行。后两个程序无法安装本地客户端,因此无法运行。
进一步编辑: 任务管理器命令行
根据@user1292580,在命令行列中添加。此处的意外结果是一个空白条目。但是,显然相关但不清楚如何,当让它独自停留足够长的时间而不是杀死它时,第二个弹出窗口显示 Windows 安装程序,安装服务器无响应。我不确定这是因还是果。
启动时,Windows Installer 服务处于手动启动模式并正在运行。它一直运行,直到我在“另存为”现有 PDF 时选择“选择其他文件夹”触发冻结。进程选项卡显示小绿叶,表示安装程序进程已被 Windows 出于性能原因阻止(此处无用)。 暂停进程
如果停留时间足够长,Windows 安装程序进程将启动,受信任的安装程序将显示在“服务”选项卡中运行,其 PID 将指向“详细信息”中的受信任的安装程序,但命令行只给我们 C:\WINDOWS\servicing\TrustedInstaller.exe
放置足够长的时间(30-40 分钟),系统将响应“安装服务器没有响应”并可选择重试或取消。我更新了注册表以生成一个非常完整的日志文件,但没有生成任何日志文件(尽管在安装新的 displaylink 驱动程序时生成了一个详细的日志文件,所以我认为它有效)。
答案1
解决了!!
作为对此特定问题的持续故障排除的一部分,我重新安装了 Norton AV(在此过程中卸载/重新安装了许多程序),但也在观察系统事件查看器。在安装过程中,出现了 Windows 安装程序弹出窗口,但之后什么也没发生。我能够将其与日志中的一条条目联系起来,说明
检测产品 '{44C80B40-F98A-4CFF-84AC-7984F6F8411C}'、功能 'Shared'、组件 '{F6985392-6908-483D-8325-589F98CCDB32}' 失败。资源 'C:\Program Files (x86)\Common Files\SOLIDWORKS Shared\SwHelpViewer\lang\English\swerrpage.htm' 不存在。
我确实使用 SolidWorks,但当时没有使用它。它似乎与正在发生的活动完全无关。谷歌搜索最终进入了一个 SW 用户论坛,讨论 SolidWorks 帮助功能的问题,该功能经常出现“无互联网连接”错误,即使已连接也是如此。建议的解决方案是删除本地 html 页面,这解决了帮助问题。然而,在帖子底部有一篇帖子概述了我在这里遇到的相同问题 - 冻结另存为通过安装程序弹出窗口进行操作。
检查文件目录后发现,在过去的某个时间点,我确实删除了 html 页面,成功修复了帮助问题。一位同事将他的页面文件,我将其放入其文件夹中,重新启动机器,问题现在已解决。
我简直不敢相信这个问题竟然如此奇怪。除非卸载 SW,否则如果没有那篇帖子,我永远也不会发现这种联系。
感谢@user1292580 努力为我指明正确的方向!
答案2
重新安装您的 Adobe Reader,如果您的 Windows 有任何待更新,请安装它们。