无法设置 Windows Hello PIN

Question

我无法使用指纹或脸部设置 Windows Hello，因为当我去设置 PIN 时它总是失败并显示相同的错误代码：0x8028008a。

我正在使用 Windows 10 Pro 21H1。

Answer 1

据微软称，错误代码0x8028008A映射到TPM_20_E_TYPE[1]

您应该确保设备的受信任平台模块已清除并可供使用。就我而言，Windows 表示它已准备好使用，但我仍然必须清除它才能解决问题。

要清除 TPM：

1. Windows+R，输入“tpm.msc”
2. 单击侧栏上的“清除 TPM...”

系统将自动重启。根据系统的设置，您可能需要在启动过程中遵循一些说明。

警告：清除 TPM 可能会导致数据丢失。如果启用了 BitLocker，请确保您拥有恢复密钥的副本。

[1]https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/com/com-error-codes-6