我有一个商务办公室，必须通过电子邮件进行通信。我一直在使用名为 mailfence 的服务。最近，办公室没有收到我从 mailfence 发送的几封电子邮件。我尝试从 protonmail 发送一封，但也没有收到。然后它收到了我发送的一些电子邮件，但随后又出现了更多失误。他们的 IT 人员说问题不在他们这边。我建议查看日志文件以查看缓冲区是否已满以及电子邮件是否被拒绝。然后我从 mailfence、protonmail 和 gmail 发送了三封重复的电子邮件。所有这些都收到了。现在，我昨天从 mailfence 发送了另一封电子邮件，但没有收到。所以，这看起来像是一个间歇性问题。从他们这边和我这边，需要做些什么来排除故障？
答案1
你在这里能做的很少。解决这个问题的理想方法是 -
- 发送电子邮件。然后从您的邮件服务器获取有关发送尝试的信息。希望它会说邮件已发送（即被远程服务器接受）。如果没有，请使用日志消息找出未转发的原因。
1a. 如果您无法控制邮件日志，请将问题上报给您的提供商，告知邮件的详细信息并要求他们提供日志。
- 与发件人或其邮件提供商沟通，告知电子邮件的日期、时间、发件人、收件人和主题，并确认来自邮件服务器的日志，确认他们的邮件服务器接受了投递。
问题不太可能是“缓冲区已满”，不管这意味着什么。如果邮件服务器耗尽磁盘或容量等资源，它通常会拒绝电子邮件并指示发件人重试 - 发送邮件服务器会执行此操作。问题更可能与垃圾邮件分类或与 SPF 或 DKIM 或声誉有关。
要做的另一件事是将邮件抄送给另一个电子邮件帐户，然后查看该备用帐户是否收到了该邮件 - 如果是，请查看电子邮件中的标题，看看它是否为您提供了有关该电子邮件如何被归类为垃圾邮件的任何线索。