我在戴尔笔记本电脑上的 Windows 10 Enterprise（版本 1909，操作系统内部版本 18363.1854）上运行 Excel（版本 2012（内部版本 13530.20376 即点即用）。
通常，当我查看 Excel 电子表格时，我可以使用触摸板上的双指滚动手势一次上下滚动 3 行。这就是我想要的行为。
但是，有时双指滚动手势每次会滚动 15 行而不是 3 行。我可以进入“设置”应用，转到“设备/鼠标”，然后将“选择每次滚动多少行”设置从 3 更改为其他值，然后再更改回 3，将其更改回 3。（该设置永远不会设置为 15。）
这种现象每天大概会发生一次。我无法判断它是在一天中的特定时间发生，还是在我采取特定行动时发生，或者是什么。
什么原因会导致这种情况发生？是否有任何我可以查看的设置、可以运行的命令或诸如此类的东西，以便尝试了解为什么会发生这种情况？
答案1
Excel 中的滚动与 Word 或网页中的滚动不同。
Excel 仍将滚动 3 行，但如果一行非常大，则滚动的行数将更多，可能看起来像滚动 15 行。
基本上，行高会影响滚动滚轮时 Excel 滚动的量。
为了更好地观察实际效果，请按下键盘上的 Scroll Lock 键，然后按下上下箭头。这样会将行数滚动 1。您会看到，当行数较大时，屏幕上的滚动也会更多。这类似于按下滚动条本身的上下按钮。请注意，使用滚动条本身的方式不同。在您释放按钮之前，它似乎滚动得较少，然后它会捕捉到正确的高度。
答案2
我使用 procmon.exe 查找了一些信息。结果发现罪魁祸首是 C:\WINDOWS\system32\DellTPad\Apoint.exe，它是戴尔触摸板软件的一部分。它一直将 WheelScrollLines 设置设置为 15。
我尝试卸载 Dell Touchpad Settings 应用程序，然后重新启动 Apoint.exe。现在 Excel 滚动一每次滚动一行（这很棒），Google Chrome 的滚动速度比以前快得多，而且大多数其他应用程序似乎运行得或多或少正常。我不知道这一切是怎么回事，但 Excel 15 行滚动问题不再发生，所以我原来的问题已经解决了。