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PIXMA TS5350 无法安装驱动程序 Win10

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PIXMA TS5350 无法安装驱动程序 Win10

我有一台佳能 PIXMA TS5350 打印机，它连接到我的 WiFi 网络并且运行良好。

然而突然间，我无法从我的 Win10 机器进行打印。

我已经卸载了所有驱动程序、佳能 SW 等。重新启动，尝试再次安装驱动程序，并从头开始进行整个设置，但不起作用。我收到错误“无法创建新端口：001”（见屏幕截图）

在此处输入图片描述

如果我尝试通过 Windows 打印机安装打印机，那么它会找到打印机，但我会收到“驱动程序不可用”错误。 在此处输入图片描述

我之前尝试过不同的方法，并卸载、重新启动过很多次。

Windows 可以正常找到打印机。Canon IJ Network Connection 助手也可以找到它（我可以通过浏览器导航到打印机的主页）。

因此，这似乎是我的机器本地设置端口时出现的问题，但我可以解决它。我在网上找到了几种方法，但都毫无用处。

我也找不到如何通过佳能支持（欧洲）为此问题创建票据！

编辑：所以我发现在“打印机服务器属性”中没有定义端口，但我也无法添加任何端口，因为它要求为新的“端口类型”添加驱动程序

在此处输入图片描述

答案1

我首先会检查更新并重启电脑，因为最近 Windows 10 更新中出现了很多与打印机相关的问题，但这些问题大多已得到解决，如果端口被其他程序占用，重启电脑应该可以释放它

我还看到你提到了 Windows 10 S

Windows 10 S 仅支持特定设备： https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-10-in-s-mode-accessory-compatibility-69facb3e-8b04-b03c-9a29-de7ca31d2b37

如果不受支持，您可能需要升级到 Windows 10 的完整版本： https://support.microsoft.com/en-us/windows/switching-out-of-s-mode-in-windows-4f56d9be-99ec-6983-119f-031bfb28a307

答案2

所以我终于自己解决了这个问题！

昨天我花了大约 3-4 个小时试图解决这个问题，但没有成功，并且沮丧得抓狂不已。今天早上，我使用谷歌更具体地搜索了缺少的打印机端口类型，结果出现了这个线索：

https://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/en-US/d7f58f6c-d87b-479b-8060-7affdf174c5f/standard-tcpip-port-missing-from-drop-down-quotcreate-a-new-port-and-add-a-new-printerquot?forum=winserverprint

这基本上意味着确保以下文件位于 C:\Windows\System32 中：

  • tcpmib.dll
  • tcpmon.dll
  • tcpmon 配置文件
  • tcpmonui.dll

（我确实有）

然后添加以下注册表项：

 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Standard TCP/IP Port]
      “Driver”=”tcpmon.dll”

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Standard TCP/IP Port\Ports]
    “LprAckTimeout”=dword:000000b4
    “StatusUpdateInterval”=dword:0000000a
    “StatusUpdateEnabled”=dword:0000000

然后重新启动。

之后，我在打印服务器属性对话框中有了 TCP/IP 端口类型选项列表。

然后我可以运行佳能驱动程序安装程序，这次它成功添加了端口并且没有错误，打印机已完全安装并正常工作！

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