灾难恢复:删除网络上的整个知识库 (Zendesk)

灾难恢复:删除网络上的整个知识库 (Zendesk)

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最近,由于用户失误,我们从 Zendesk 托管的客户知识库中删除了大约 100 篇文章。不是逐个删除,而是删除整个品牌包含我们产品的信息。

Zendesk 能否恢复这些有价值的文章,目前还无法确定。因此,我一直在尝试按照下面的链接查找缓存副本。我对缓存了解不够多,无法理解这些“数据”是存储在我的硬盘上、云端,还是两者兼有。

https://www.webnots.com/how-to-view-content-of-cached-page-when-it-is-not-accessible/

我尝试过上述解决方案(幸运的是,我从已删除的文章中找到了一些 URL),但无济于事,除了可能有一个页面,尽管发现了我希望有希望的 URL。

事实上,选项 6 和 7 根本不起作用。而且几乎不可能确定我们 100 个页面中的每一页的文章 ID(文章 URL 的一部分)。

此时,这个过程感觉就像是一场寻宝游戏。

也许我需要从另一个角度来解决这个问题?有人能提供一些额外的建议吗?如果我足够幸运地找到了一篇文章的可用副本,我该如何将其从缓存(或其他资源)移动到实时网页中?

非常感谢,

史蒂夫

答案1

删除类别时,该类别所包含的所有栏目也会被删除,并且该栏目所包含的所有文章都会被归档。删除栏目时,该栏目所包含的所有文章都会被归档。

您无法恢复已删除的类别,但可以重新创建。

这里有一篇 Zendesk 文章介绍了如何恢复存档文章:
查看和恢复已归档文章

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