我最近就这个问题联系了 Spectrum 客户服务部门，当我挂断电话时，对方不知道他们在说什么，我无言以对。我们支付的计划是超高速互联网计划，宣传这些好处：
- 速度高达 400 Mbps
- 免费网络调制解调器
- 无数据上限
- 免费无限使用全国户外 WiFi
- 免费防病毒软件
（注意：我知道我们的互联网不是总是运行这个最佳状态。）我们拥有的无线路由器是 Netgear R6400v2，其宣传速度高达 1750 Mbps。而我们拥有的另一个路由器或“调制解调器”是我们“超级互联网”计划的新标准路由器。尽管我们在房子里运行的规格如此，但我遇到的问题是，每当我在 iPhone 12 Pro Max 上运行速度测试时，我的下载速度为 180 Mbps - 260 Mbps，上传速度为 13 - 20 Mbps。考虑到它是在无线接入点旁边运行 10 次的，这并不是很好。真正的问题是我的计算机，它首先通过 Netgear 电力线适配器通过 CAT6 连接，该适配器的速度上限为 940 Mbps。我通过 Google、Spectrum 网站运行了大量的速度测试https://www.spectrum.com/internet/speed-test，包括其他网站如 speedtest.net 和 fast.com，最重要的是，我平均获得 0.6 Mbps - 26 Mbps 的下载速度，平均上传速度为 13 - 20 Mbps。
（注意：办公室里还有另一台计算机，也是台式机，它通过 Wi-Fi 连接，平均下载速度为 25 - 45 Mbps，比我的快，我在 CAT6 上，它的上传速度和我的电脑差不多??!???!）
我知道我无法持续获得 400Mbps 的速度，我也知道我不会收到超过 400Mbps 的任何速度，但平均收到 0.6 Mbps - 26 Mbps 的速度非常令人沮丧。有人能解决这个问题吗？
答案1
您确实需要降低复杂性才能找到此类问题。根据您的描述，您目前正在对此设置进行故障排除：
Spectrum router <-> Netgear R6400v2 <-> Powerline Adapter <-> Powerline Adapter <-> Laptop
怀疑 Cat-6 电缆位于电力线适配器和笔记本电脑之间（或路由器，或 Netgear 和电力线之间，无所谓）。除非该电缆已损坏或自行修复，否则您很可能可以排除这种可能性。
不要使用长线，而是将笔记本电脑连接到 Spectrum 路由器。如果情况不妙，请致电 Spectrum（或者测试另一条已知良好的电缆）。如果没问题，接下来在 Netgear 后面进行测试。依此类推。
我的钱都花在了 Powerline 运行上。