抱歉问题太长,但我遇到了一些奇怪的(硬件?)问题,我自己无法完全解决。
装置: 我的电脑是 Acer Nitro 7 (Acer AN715-51-76ML),自带 Windows 10。我还安装了 Ubuntu (最初是 20.04,现在是 21.10) 作为双启动设置。我对 UEFI 固件设置进行了以下更改:
- 启用 BIOS 密码
- 已禁用安全启动
- 重新排序启动菜单,将 Ubuntu 放在首位
- 将 SATA 模式从“RST Premium with Optane”更改为“AHCI”
- 禁用键盘照明超时
(注意:我第一次做出这些改变是在大约 1 年零 8 个月前,远早于当前一系列问题出现之前。)
问题: 经过大约 1 年零 8 个月的使用,没有任何问题,但奇怪的“事件”开始偶尔发生:
- 有时,计算机将自发进入挂起/睡眠状态。关闭后大约 10 秒钟,它变得完全没有反应,甚至对电源按钮没有反应(我认为按住的时间足够长,通常会导致它启动或关闭)。然后它自发地从挂起/睡眠状态重新启动,我可以继续我的会话,就像没有发生任何不愉快的事情一样。从 Ubuntu 20.04、Ubuntu 21.10 和 Windows 10 开始,在出厂前和出厂后的维修、除尘前和除尘后都发生过这种情况(见下文)。
- 有时上述问题会升级:自发性暂停接连爆发,间隔几分钟。经过大约 5 次这样的繁琐程序后,UEFI 固件设置随后会自动重置恢复到(似乎是)出厂默认设置 - 除了 BIOS 密码,该密码被保留。这会导致启动时出现一些麻烦(因为我的 Ubuntu 安装没有用于出厂默认 SATA 模式 RST Premium with Optane 的驱动程序),但是一旦我将设置恢复到我想要的位置,我就可以正常启动了。从 Ubuntu 20.04 和 Ubuntu 21.10 开始,在出厂前和出厂后维修、除尘前和除尘后都发生过这种情况(见下文)。
- 有时,计算机显然会与 SSD 失去联系包含操作系统,导致黑屏并出现大量错误日志。我可以使用电源按钮强制退出并正常重启,之后一切又恢复正常。从 Ubuntu 21.10 开始,这种情况已经发生过两次,分别是出厂后维修、除尘前和除尘后(见下文)。
(注:这些事件似乎与密集的处理器或内存使用或诸如此类的事情无关——大多数发生在我随意浏览互联网时,也许是在看 Youtube 视频。可能与计算机受到比平时更多的震动或移动的时间有关(例如,把它放在背包里随身携带,而不是像往常一样放在桌子上),进一步加强了我对细微硬件问题的怀疑 - 但这可能只是巧合。)
历史:
- 问题 #1 于 12 月首次出现,并立即升级为问题 #2。我和我当地电脑商店的技术人员都怀疑是硬件问题,所以我们将电脑送到 Acer 进行维修。
- 注意:此时,我还不了解问题的细节。我被困在一台无法在 Ubuntu 中启动的计算机上,还没有意识到要修复它,我所要做的就是将 SATA 模式重新设置为“AHCI”。
- 我们从 Acer 那里得到了回复,他们说检测到了“BIOS 问题”(可能是因为我修改了某些固件的默认设置?),并通过安装新的 BIOS 映像“修复”了这个问题。没有提到任何硬件问题或硬件维修。
- 我们拿回它几天后,问题 #3 首次出现。根据一些粗略的研究,我怀疑这可能是由单独的硬件问题引起的,可能与其他问题无关,例如主板和 SSD 之间的连接松动或灰尘堆积过多。
- 我把电脑带回店里,打开、检查,然后彻底清理(根据我收到的关于它内部布满灰尘的评论,我怀疑它在几周前送到宏碁时可能甚至还没有被打开过。)
- 清理计算机几个小时后,问题 3 再次出现。不过,此后几周内再没有出现过。
- 几周后,问题 #1 再次出现,并再次升级为问题 #2。这次,我做了一些实验,并发现只需快速重置一些 UEFI 固件设置即可“修复”该问题。
- 在此之后的几周内,问题 1 已两次再次出现,但这次没有升级为问题 2。
有人能解释一下这到底是什么原因造成的吗(以及可能如何解决)?我自己一直怀疑是硬件问题,比如主板电源中断(或过量电源突然增加?),但老实说,我对硬件了解不够多,无法自信地进行推测。特别是,我怀疑这是一个纯粹的 BIOS 问题,可以通过简单的重新安装来解决:毕竟,当问题首次出现时,我已经使用电脑 1 年零 8 个月了,没有出现任何问题,而且一年内甚至没有打开过 UEFI 设置,所以我看不出当时可能出了什么问题。
该计算机仍在保修期内约 2 个月,因此我仍然可以利用 Acer 的服务(或者甚至可能在必要时获得替换品),但由于他们第一次未能找到问题,所以我想在将计算机送回去再次使用之前自己进一步查明原因。