我有一台安装了 Windows 10 的 DELL Insprion 15 笔记本电脑。
突然，在输入某些内容时，键盘停止工作。但是，鼠标和 Windows 的其他功能都正常工作。为了解决这个问题，我考虑重启设备。
重启已启动但卡住了。我想通过长按电源按钮强制关机。尽管我多次按下它 +10 秒，但计算机并没有关机。
目前，计算机仍然显示“正在重启”文字，屏幕为蓝色。我正在等待计算机耗尽电池。通常情况下，它会很快耗尽电池，但我猜想 CPU 和/或 RAM 无法运行，即它只为屏幕供电，因此电池耗尽需要很长时间。
如果有人怀疑我是否尝试过正确强制关机，这里有一个视频发生了什么事。
强制关机不起作用的原因可能是什么？我认为我无法避免去技术服务部门，但仍然感谢任何帮助。