HP 打印机显示已连接到我的网络，但我的计算机无法识别它。我该如何解决此问题？

Question

我有一台 HP LaserJet 型号的打印机，已连接到我的网络 SSID，但当我将打印机的 IP 地址输入 HP 驱动程序安装程序时，软件无法检测到我的打印机。当我尝试 ping IP 地址时，它显示“无法访问”。

我正在使用 Windows 11，但网络上的其他人报告了 Mac 存在问题。

我该如何解决这个问题？

Answer 1

登录您的无线路由器（或联系可以登录的人），并确保已禁用任何名为“AP 隔离”的功能。启用此功能后，该路由器上的节点将无法互相看到。

Answer 2

一个常见问题是（较旧的）打印机通常只能通过 2.4 GHz 网络进行通信，而装有 Windows 11 的 Mac 可能能够使用 5 GHz WIFI 网络。路由器的默认 WIFI 配置通常使用混合模式，导致某些设备能够在网络上“看到”打印机，而其他设备则不能。我的建议是将 2.4 和 5 GHz 网络分成两个不同的网络或完全禁用 5 GHz（取决于您的吞吐量，您甚至可能无法从 5 GHz 中受益）。