有一天，我将笔记本电脑从睡眠状态唤醒，发现触摸板无法工作，触摸板按钮和轨迹点（位于键盘内部，多见于旧戴尔工作站笔记本电脑）均无法工作。然后，我在 BIOS 中重新启动笔记本电脑，它便可以正常工作。我以为是驱动程序问题，因此我重新安装了所有驱动程序，并进行了多次重新启动，但无济于事（驱动程序指的是戴尔触摸板应用程序）。
我还有另一个双启动的操作系统，Kali Linux，触摸板在该操作系统上运行良好。然后我在使用 kali 后重新启动 Windows，触摸板现在在 Windows 中也能正常工作。几个小时后，触摸板再次从睡眠状态唤醒后停止工作，我重复了进入 kali 的过程，在那里使用触摸板，然后返回 Windows，这种解决方法工作了几天，但现在触摸板甚至在 kali 中都无法工作（但在 bios 中可以工作），它在 kali 中给出的错误是：
psmouse serio1 alps failed to enter command mode
我也重新安装了 BIOS 几次，但有时候有效，有时候无效。
请帮助我解决这个问题。
我的笔记本电脑规格：
Dell E7440
Bios - A28
Windows 11 Pro
Touchpad name- PS/2 Alps Alpine
答案1
听起来问题出在驱动程序上，因为您说触摸板只能在 BIOS 中工作（但至少它可以工作）。
就我而言，这有帮助：
- 转到设备管理器。
- 查找键盘——打开查看更多
- （我发现其中一个键盘设备(!)) 用鼠标右键单击它
- 点击属性
- 点击 - 驱动程序选项卡
- 点击-更新驱动程序
- 点击 - 浏览我的计算机以查找驱动程序
- 单击-让我从列表中选择....
- 然后，如果您看到多个驱动程序，请测试其中哪一个可以工作。（在我的情况下，它是列表中的第一个。）
- 此后您的触摸板应该可以正常工作。