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我的 Windows 10 设备出现了一个不寻常的问题。当我尝试使用“开始”菜单或“设置”菜单时，系统的行为就像我一直按住向上箭头键一样。

这是此行为的视频。在此视频中，我打开“开始”菜单并快速向下滚动。菜单不断跳回到顶部。我几乎无法运行任何名称以“A”以外的字母开头的应用程序。

以下是一些相关事实：

  • 这不会影响所有应用程序。它似乎只影响某些 Windows 应用程序，包括 Xbox 游戏覆盖。例如，我的 Web 浏览器运行正常。
  • 重新启动未能解决问题。
  • Scroll Lock 键已关闭。
  • 即使我拔掉鼠标、键盘和游戏手柄，问题仍然会出现。
  • 我最近没有更新我的系统配置。
  • 这个问题今天开始发生，就在我写这篇文章的几个小时前。

我的 Windows 版本的具体情况如下：

Edition         Windows 10 Pro
Version         21H2
Installed on    ‎12/‎24/‎2021
OS build        19044.1645
Experience      Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

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我昨天之前没有连接，但这种情况大多发生在我用 Xbox One 控制器玩完视频游戏后。控制器通过 Xbox 品牌的 USB 电缆连接，而不是蓝牙。即使我拔下控制器，问题仍然存在。

答案1

Windows 10 在“开始”菜单和“设置”菜单上不断向上导航，但在其他应用程序中则不会

在这种情况下，我会运行初始 Windows 修复序列。（DISM 和 SFC）。这将解决一些问题，但不是全部问题，值得运行和评估。

（1）以管理员身份运行打开cmd.exe。

（2）DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

（3）DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

（4）证监会/SCANNOW

（5）以上全部完成后，重启并测试。

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