为什么我的邮件过滤器可以接收某些用户的电子邮件，却不接收其他用户的电子邮件，而所有用户都是同一封邮件的收件人？

Question

请原谅我没有详细说明，我只是想看看是否有人认识到这种问题并能提供可能的原因。

我的 Exchange 服务器的 Outlook 用户表示，他们团队的几名成员没有收到来自某公司的订阅电子邮件，尽管该公司的发送联系人表示他们打算将其发送给另外 2 人。他们声称我们的防火墙可能阻止了它。非常怀疑，因为我们正在接收电子邮件，除非他们的地址被列入灰名单/黑名单，但服务器已经收到了来自该地址的电子邮件。

有可能发件人实际上没有填写正确的地址，但我的用户坚持认为另一家公司发送的地址是正确的。

此外，尽管电子邮件内容完全相同，但一些收到电子邮件的用户并没有收到附件。

有什么建议吗？

Answer 1

此问题是否只发生在外部用户身上？我想确认当您直接向有问题的收件人发送带有附件的邮件时，这些收件人是否能够成功收到邮件？

你能看到什么邮件跟踪日志？

Get-MessageTrackingLog -recipient "[email protected]" -Sender "[email protected]"

• 如果邮件跟踪日志中没有错误，则表明问题与收件人有关。
• 如果邮件跟踪日志有错误，您可以发布错误消息以便进一步排除故障。

此外，尽管电子邮件内容完全相同，但一些收到电子邮件的用户并没有收到附件。

这些收件人有共同点吗？他们来自同一个组织吗？您可以要求其中一个收件人将您的电子邮件地址添加到安全发件人列表中，然后检查问题是否仍然存在？

此外，您可以检查是否有某些邮件流规则或收件箱规则影响该问题。