Windows 11 随机重启或显示黑屏

Question

我有一台装有 Windows 11 的新笔记本电脑。突然它开始自行重启。当我正在使用它时，这种情况永远不会发生，但它会再次出现，并且一切都已关闭。我遵循了本文

1. 禁用故障时自动重启。现在屏幕变黑，我必须手动重启。
2. 使用 SFC /scannow。发现并修复了损坏。
3. 运行CHKDSK扫描
4. 运行病毒扫描 - 未发现任何内容。
5. 运行 Windows 更新并更新设备驱动程序。
6. 禁用快速启动
7. 在 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows 中创建注册表项 NoAutoRebootWithLoggedOnUser。
8. 更新组策略

我还能尝试其他方法吗？事件查看器显示 NetBT 出现几个与未创建驱动程序有关的严重错误。

Answer 1

该笔记本电脑是新的（您说的）因此应该在保修期内。

不要做任何会导致保修失效的重大事情。

我建议在 SFC 之前运行 DISM。

(1) Open cmd.exe with Run as Administrator.
(2) DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
(3) DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
(4) SFC /SCANNOW
(5) Restart when all the above is complete and test.

运行 DISM / SFC 步骤后，再次运行 Windows 更新（包括可选更新）以获取驱动程序更新。

然后，您可以做的另一件事（不会影响保修）是获取制造商的硬件测试应用程序并测试所有硬件是否存在问题。

如果仍然有问题，请联系制造商支持进行维修或更换。

制造商可能会要求您将操作系统恢复到原始状态（工厂安装），然后进行测试。您安装的软件可能是导致问题的原因。