另一家机构的同事 J 通过链接共享与我和其他机构的同事共享了一份只读的 Sharepoint 文档。我能够在浏览器中毫无问题地查看整个文档。现在，当我尝试访问该文件时，我只能看到它的一页图像。它甚至没有加载 Word，所以我无法对该图像执行任何操作。该文件仍显示在我的机构 OneDrive 中，但单击该链接会显示相同的图像而不是文件。
我需要访问实时文档。
我不知道是什么原因导致我失去访问权限，除非是将文件下载到我的机器上的结果，但这对我来说似乎是意外的行为。
J 尝试直接与我共享该文件，但得到的仍然是同一张图片。
与 J 在同一机构的另一位同事 S 通过链接共享与我分享了另一个文档，我可以毫无问题地访问该文件。
我们在其他机构的同事仍然可以访问 J 的文档。
我尝试了 Safari 和 Chrome，结果都一样。我尝试再次登录我的机构账户。我尝试从我的 OneDrive 中删除文件，但收到“访问被拒绝”错误；我还尝试加载文档预览，但收到“此项目可能不存在或不可用”消息（然而，同样的两件事也发生在另一位同事 S 的文档上，我能访问，因此它们可能是转移注意力的手段）。
我怀疑问题可能出在我们各自机构的安全/权限/授权上，但由于我可以访问 S 的文档，而其他人可以访问 J 的文档，所以我不知道该如何尝试解决这个问题。
答案1
我重启了 Safari，点击链接进入文档，可以正常打开文档。Word 在浏览器中正确加载，包括“登录”按钮。我登录后又出现了原来的错误。我关闭了选项卡，再次点击链接，登录后可以看到文档。