我正在看一台 Windows 10 笔记本电脑（Surface Pro 3），它无法识别 USB 鼠标或键盘。
USB 端口可连接存储设备（包括微控制器）、USB UART 设备、USB 视频捕获设备、USB 以太网适配器。它能够连接蓝牙鼠标。
我尝试过的鼠标和键盘可以在其他 Windows 10 笔记本电脑（戴尔）和非 Windows 计算机上使用。
但任何 USB 键盘或鼠标，我尝试过多次，都显示相同的消息：
The Last USB Device you connected malfunctioned and windows does not recognise it
然后在设备管理器中，它有一个黄色三角形。它的属性如下：
Windows has stopped device because it has reported problems (Code 43) A request for the USB device descriptor failed
由于使用年限较长，这台笔记本电脑很可能安装的是 Windows 8 系统，后来更新为 Windows 10。
我已尝试过：
- 卸载设备（通过设备管理器卸载）并重新启动。
- 删除任何剩余的 Logitech 软件（以防某些特定鼠标干扰）。
- Windows 更新
- sfc（发现了一些东西，但尝试其他选项仍然没有变化）
- 磁盘扫描（未发现任何内容）
除了重新安装或重置 Windows（除了更换笔记本电脑之外的根本选项）之外，还有其他我可以考虑的选择吗？