我和妻子的工作内容相同，都是远程使用工作提供的笔记本电脑。她在 Citrix 桌面环境中会遇到极端延迟，而我则不会。当开始输入时出现延迟、移动和单击鼠标时出现延迟、在屏幕上移动程序窗口时出现延迟、最小化和最大化程序窗口时出现延迟等时，她的工作就变得极其困难。以下是一些信息：
- 她的 ICA 往返时间 (RTT) 约为 1,850 毫秒；我的是 60 毫秒。
- 她的 ICA 延迟约为 8,370 毫秒；我的是 75 毫秒。
- 我们的两台笔记本电脑都通过同一个路由器进行有线连接。
- 下班后，如果没有其他人登录，则不会出现这些症状。
- 她的笔记本电脑从未出现过任何延迟问题，只有 Citrix 桌面出现延迟问题。
- 当她共享屏幕时会出现延迟，但当我们的 IT 部门在屏幕共享会话期间接管控制时，延迟就会消失。
- 如果重要的话，我们的笔记本电脑运行 Windows 10，而 Citrix 桌面运行 Windows Server 2012 R2。
尝试的修复包括：
- 将她的笔记本电脑连接到我的网络。
- 更换她的以太网线。
- 更改她在路由器上连接的物理端口。
- 将她的笔记本电脑连接到 WiFi 而不是以太网。
- 更换她的笔记本电脑。
- 更换笔记本电脑插入的底座。
- 手动升级她的笔记本电脑上的所有驱动程序和软件。
- 让她从我的笔记本电脑登录她的 Citrix 环境
- 在 Citrix 桌面环境中禁用鼠标阴影。
经过一个月的故障排除，IT 部门将问题归咎于我们的互联网连接。我有另外六位同事也受到了类似的影响，IT 部门也放弃了，并将问题归咎于他们的互联网。我希望这个网站上的某个人能对本地或服务器设置提出一些建议，IT 部门可以调整这些设置以尝试解决问题。提前谢谢您！