我有一台 Hp EliteDesk 800 G3 DM 35W(迷你)PC。SSD 出现故障。
在新的 SSD 上安装 Windows 10 后,一切似乎都运行正常,除了无线网卡(英特尔双频 AC 8265)无法识别。
在尝试了各种论坛上能找到的所有方法但均未成功后,我偶然发现了设备管理器中的“安装旧版硬件”选项。
通过它,我设法让 WLAN NIC 出现在设备管理器中 - 但带有可怕的感叹号和错误代码 31“不支持该请求”。
然后我可以安装英特尔最新的驱动程序(版本 20.70.30.1),但仍然收到代码 31“不支持该请求”。
我尝试更换 NIC 并重新安装 Windows 10,但均未成功。
安装 HP 的 WLAN NIC 驱动程序包 (sp123564) 没有帮助。
我尝试关闭内存完整性(按照另一个论坛的建议)但没有效果。
我现在完全不知所措。任何帮助都非常感谢。
来自 Windows 事件日志。这似乎是相关的事件序列(抱歉字体太粗,是从纯文本粘贴的,看不出它是如何打开或如何关闭的):
驱动程序管理已完成为设备实例 ID ROOT\NET\0000 添加服务 vwifibus 的过程,状态如下:0。
已配置设备 ROOT\NET\0000。
驱动程序名称:oem46.inf 类 GUID:{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318} 驱动程序日期:2022 年 1 月 13 日 驱动程序版本:20.70.30.1 驱动程序提供商:英特尔 驱动程序部分:Install_MPCIEX_GENM2_8265_AC_2x2_HMC_WINT_64_AC 驱动程序等级:0xFC0000 匹配的设备 ID:pci\ven_8086&dev_24fd&subsys_00108086 排名靠前的驱动程序:netwtw06.inf:pci\ven_8086&dev_24fd&subsys_00108086:00FC0000 oem43.inf:pci\ven_8086&dev_24fd&subsys_00108086:00FC0000 设备更新:true 父设备:HTREE\ROOT\0
设备 ROOT\NET\0000 启动时出现问题。
驱动程序名称:oem46.inf 类 Guid:{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318} 服务:Netwtw06 下部过滤器:上部过滤器:vwifibus 问题:0x1F 问题状态:0xC00000BB
答案1
Hp EliteDesk 800 G3 DM 有一个 BIOS 设置,可以隐藏操作系统中的 M.2 WLAN 卡。
感谢https://www.youtube.com/watch?v=LyVV78qhGdg他顺便提到检查 BIOS 中是否启用了 WiFi,这给了我关键的线索。我从来没想到会有这种事!
解决方案实际上在第 89 页的手册中(https://www.itouchbiometrics.com/Manuals/HP_G3.pdf),但我没有意识到“运行计算机设置并启用网络控制器”实际上意味着“进入 BIOS 并确保操作系统设置为看到 M.2 网卡”。
实际设置是:高级|内置设备选项|M.2 USB/蓝牙。
在新 SSD 上安装 Windows 10 之前,我从未更改过 BIOS,但该设置不知何故恢复为“隐藏”。
只需将其切换为“取消隐藏”即可解决问题。启动时,WLAN 和蓝牙驱动程序已安装并显示在设备管理器中。