我有一台 Windows 10 Inspiron 7559，启动时运行缓慢，不允许我点击任何内容，如何解决此问题

Question

我最近开始对电脑产生了兴趣。我目前有一台 Windows 10 Inspiron 7559，但当我第一次启动它时，一切都冻结了，我无法点击任何东西，即使我插入另一个鼠标来使用。我知道如何进行一些基本的故障排除，但它仍然会出现这种情况，我不知道为什么。我的一个朋友曾试图帮助我解决这个问题，但没有成功，但确实解决了一些性能问题。现在我能做些什么来停止延迟或任何问题。