我的 N552-VW Asus 笔记本电脑会随机卡在 Asus 徽标上，我必须按下电源按钮将其关闭并再次打开，这样它可能会工作并启动到 Windows，但它可能无法工作并再次卡住，所以我必须进行第二次或第三次尝试。操作系统是 Windows 10 企业版 64 位（10.0，内部版本 19045），并在 SSD 驱动器上分区。
我有时会遇到其他一些问题：
- 启动时出现“ME FW Downgrade Request ME Spilock Failed”错误消息
- 如果睡了大约一个小时，就不会醒来
- 关机后，电源灯保持亮着，但其他所有东西听起来都像关闭了，并且电池耗尽了。
以上所有情况都可能随机发生，并非总是发生！
以下是我到目前为止所做的但没有奏效的事情：
- 将 SSD 更换为新 SSD
- 移除 HDD 并使用 SSD 启动
- 已更新至最新 BIOS 固件 N552VW.304
- 重新安装 Windows
答案1
间歇性问题很麻烦。由于它卡在 POST/BIOS/UEFI 上，并且由于 ME FW（英特尔米管理埃引擎F信息资源管理西是) 消息我怀疑它是低级的东西 (也就是说可能不是 Windows)，正如人们在评论中提到的那样。要尝试的事情：
- 如果它仍在保修期内，并且/或者您有钱支付保修期外的支持，我会联系华硕，因为我确实认为这可能是硬件问题
- 电量消耗/放电。拔下电源线并断开电池（您可能需要打开底盖/底盘才能执行此操作，如果您不愿意这样做，请告诉我）。然后按住电源按钮 30 秒。根据我的经验，这已经解决了很多奇怪的问题。
- 尝试更新 ME FW。BIOS/FIRWARE 页面显示 BIOS v202 嵌入了 Intel ME FW，似乎表明已通过 BIOS/FIRMWARE 升级，但似乎失败了。但是降级 FW 不太可能，也不明智。所以这条路不通。看起来有两个适用于 ME 驱动程序/FW 的项目在下面：“芯片组”（英特尔管理引擎接口）&‘其他’（ASUS ME 更新工具）。最好在设备管理器中记下英特尔管理引擎驱动程序，并在安装之前尝试获取固件版本，以便确认安装/升级是否有效。如果这些方法不起作用，我们也可以尝试在英特尔网站上查找驱动程序。
- 我会尝试在尽可能少连接硬件的情况下重现该问题。首先不要将任何设备连接到笔记本电脑（没有电源线、SD/内存芯片、USB 设备等），然后尝试启动它或从睡眠状态唤醒。如果问题仍然存在，我会尝试移除 HDD/SDD，看看是否可以在 BIOS、特殊启动模式（诊断）或使用 Linux Live USB/CD 启动的情况下进行复制。
- 尝试将 BIOS 恢复出厂设置。它可能会恢复安全启动或 TPM 设置，因此可能会导致 Windows 无法启动，因此在重置 BIOS 之前记下一些设置可能是个好主意。我猜你不会太担心，因为你已经更换了驱动程序并重新安装了 Windows。戴尔有一个 BIOS 恢复功能，不确定华硕有没有，如果 BIOS 刷新/升级失败或你遇到 POST 问题，你可以在启动时按住某些键来触发它，对于台式机，主板上有时有一个跳线可以触发此功能。这需要一些时间来研究，我目前还没有，但可能会对你有所启发
- 我曾见过某些显卡驱动程序导致无法唤醒的情况，因此请确认这些驱动程序是最新的