将电源插入我的笔记本电脑会导致我的 USB-C-HDMI 电缆和显示器损坏,现在它无法充电或启动 - 原因是什么?

将电源插入我的笔记本电脑会导致我的 USB-C-HDMI 电缆和显示器损坏,现在它无法充电或启动 - 原因是什么?

我遇到了一些令人困惑的问题,不确定是硬件、固件还是软件,也不确定如何继续。

我有一台联想 Thinkpad Yoga L13 Gen 2,启动了 Ubuntu、Fedora 和 Win10(全部已更新)。几周来它一直运行良好,但昨天我尝试使用 USB-C 转 HDMI 电缆(SimpleComm DA3120)将它连接到我家的一台外接显示器(BenQ EL2870-B)——这两个测试硬件我在其他机器上使用过几个月

一开始看起来很好,以 60Hz 的速度运行完整的 4K,但是:当我将 OEM 联想 USB-C 充电器插入笔记本电脑的另一个 USB-C 端口时,突然失去了外接显示器。

我以为 USB-C_HDMI 电缆坏了,于是无意中尝试了另一根。它无法与同一台显示器兼容,所以我尝试了另一台显示器(另一台 BenQ EL2870-B),结果,它工作正常……直到我重新插上电源。这时,显示器输出再次丢失

这时我开始怀疑,因为我还注意到:

  • 插入第二根 USB-C HDMI 线缆后(最初笔记本电脑上没有连接充电器),笔记本电脑在启动时显示一条错误消息,提示“连接的充电器功率低于 65w” - 也就是说,出于某种原因,它似乎将此 USB-C-HDMI 线缆检测为充电线缆。启动后,插入和拔出会触发充电噪音/电池通知。
  • 两根使用过的 USB-C-HDMI 线缆现在都无法在任何机器或显示器上使用。两根都彻底坏了。
  • 这些显示器上的 HDMI 端口也不再工作。
  • USB-C-HDMI 线的 HMDI 头非常烫。

怀疑有什么不对劲,我录制了第三次测试,这次使用了不同的 Cygnett USB-C-HDMI 电缆和旧的 LG 27MU67-B 显示器,证实了这一点。

Cygnett USB-C 转 HDMI 最初在我的 HP 平板电脑上运行良好,在联想 L13 上也运行良好。但是,当我将 USB-C 充电线插入联想时,显示器再次出现故障,随后电缆和显示器上的 HDMI 端口不再工作。在这种情况下,当我移除 HDMI 头时,我测量到温度约为 80 摄氏度 - 触摸时很痛)。

就在这时,我还注意到了其他问题——笔记本电脑无法充电,无论使用什么充电器,甚至没有插入显示器。尽管采取了通常的“关闭电源并按住针孔支架/电源按钮”技巧,问题仍未解决。侧面的橙色充电指示灯不亮,无论使用什么 USB-C 端口,无论我启动了什么操作系统,笔记本电脑都无法充电,笔记本电脑现在已经完全放电,无法启动或响应任何刺激。

所有固件更新都是从联想支持页面安装的,BIOS 最新版本为 1.20.1.18,但英特尔管理引擎是倒数第二个版本(15.0.23.1706),因为最新安装程序崩溃且无法安装。但是,我在最新版本的更新日志中没有看到任何描述此问题的内容,也没有在其他地方找到任何类似问题的帖子。两个 USB C 端口之前都可以为笔记本电脑充电,HDMI 端口也工作正常。

我怀疑这是一种硬件故障,电源在 USB-C-HDMI 链中不该去的地方流向了,从而造成了损坏。

我的问题是:

  • 有人见过类似的事情吗?
  • 这听起来像是固件配置错误或合法的硬件故障吗?
  • 有人知道如何“重置”充电控制器,以便我至少可以让机器再次启动吗?

非常感谢

答案1

联想 ThinkBook 15 G2 也存在同样的问题。大约一年来,一切运行正常。Thinkbook 连接了 Kensington USB-C 转(双)HDMI 适配器。突然间,两个连接的显示器在 HDMI 端口上都无法工作,在另一台 PC/笔记本电脑上也无法工作。Kensington 设备也坏了。经过一些故障排除后,结论是 USB-C 端口导致与其连接的所有设备崩溃。

联系荷兰的联想支持,他们不知道这个问题。目前安排下周进行现场维修。

答案2

对于那些通过 Google 搜索的人来说,请关注:

联想最终更换了整个主板。技术人员无法确定是什么原因造成的,所以我想我们永远不会知道。

据我所知,USB-C 端口是固件控制的,根据插入时的握手,哪些引脚对任何给定的连接执行哪些功能。因此,同一个端口可以输入 20v 来为笔记本电脑充电……或者输出 ~9v(或更多/更少)来为手机充电,具体取决于 PD 握手。

我的理论是,两个 USB-C 上的一个引脚/通道以某种方式被“桥接”,因此每当插入 20v USB-C 充电器时,它就会将 20v 电压施加到 HDMI 电缆上。

但这只是一种理论。

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